一是将信访工作由“边缘工作”向“前沿工作”转变。认真贯彻落实市委常委会精神，将信访工作作为围绕中心、服务大局的工作任务来抓，把信访工作和财政工作放在同等重要的位置，同研究，同部署，同考核。进一步完善领导机构，明确工作任务，强化跟踪督办，不断提高信访工作水平，为维护全市社会稳定大局作出积极贡献。

　　二是将信访工作由“被动应付”向“主动应对”转变。切实转变“推、等、拖”的工作局面，做到反应迅速、出击主动，及时在源头上有效地化解各种矛盾和纠纷。一方面，积极畅通信访渠道，完善财政系统信访受理网络，使群众的信访信息都能迅速准确地传递到局领导和相关责任人。另一方面，进一步完善局党组统一领导、“一把手”负总责、办公室组织协调和督促检查、各处室单位具体落实的工作体系，构建齐抓共管的良好工作格局。针对来信来访反映的各种问题，上下联动，集中会战，将矛盾及时有效地予以化解。

　　三是将信访工作由“应急灭火”向“制度堵漏”转变。一方面根据群众反映的问题，从财政的角度，在制度框架内，尽力而为，量力而行地解决问题。另一方面，结合群众来信来访涉及的问题，对掌握的矛盾纠纷情况进行分析，确认矛盾纠纷的源头，查找制度上存在的缺陷和自身工作中存在的问题。通过对制度和工作机制的完善，防止不必要的信访事件发生。

　　四是将信访工作由“息事宁人”向“群众满意”转变。切实转变信访工作“只要群众不闹不访，就算完成工作任务”的思想观念，把信访工作由单纯的维护稳定向切实解决群众的困难问题转变，站在为人民服务的高度抓好信访工作。严格按照“以人为本，以情治访”的工作原则，在处理人民来信、来访、来电的过程中，多从上访群众的角度看问题，尽可能地满足群众的合理要求，争取群众对党委、政府工作的理解，让人民群众满意。