一是优化“特色”服务理念。不断完善办税服务厅“一窗式”、“一站式”和“全程式”服务平台，实施弹性工作制，坚持和完善午间值班制。积极优化服务手段，拓展服务内容，逐步推出“订单式”服务、“面对面”解答纳税咨询、“多元化”风险提示服务、“无间隙”自助办税辅导服务等一系列纳税服务新举措，提高纳税人自助办税能力和纳税遵从度，实现征纳双向“减负”。

　　二是优化“实效”服务理念。规范服务内容、简化工作流程，积极推广网络自助办税。进一步推进税收管理的规范化、精细化和科学化，实行税收维权“零延时”、税政宣传“零距离”实效服务，着力解决纳税人最关心、最需要解决的热点、难点问题，使征纳双方在纳税服务需求方面产生“共识、共鸣、共振”，切实提高纳税人的税收满意度。

　　三是优化“品牌”服务理念。开展以“亮身份、亮承诺、亮标准;比形象、比业绩、比创新;创群众满意窗口、创机关服务品牌、创优质服务标兵”为主要内容的“三亮三比三创”活动，制定了“服务明星”评选办法和奖励措施，进一步深化纳税服务品牌建设，树立良好地税形象。