一直以来，海安县财政局以财政窗口职能为依托，以打造“零障碍”服务窗口为目标，强化窗口建设，优化窗口服务，实现了管理型窗口向服务型窗口的转变。

　　一是接待“零距离”。海安县财政局要求窗口工作人员在面对办事群众的日常服务中，做到言必有礼、言必有序、言必有信和来有迎声、问有答声、走有送声，努力办事群众怀着希望而来，载着满意而归。

　　二是来访“零推托”。对来人、来电实行首问负责制，任何岗位的工作人员都不得以“不归我服务”为理由拒绝接待，做到热情引导其办理或及时提供周到的咨询服务，对非受理范围内的事项积极为其提供向导服务。

　　三是业务“零积压”。按照“当日事、当日做、当日结”的原则，做到能当日办理的当日安排办理，不能当日办理的，按规定承诺办理，绝不许“阴天驮柴草，越驮越越重”。

　　四是服务“零投诉”。利用行政中心设置的征求意见箱、征求意见簿、公开监督电话等方式，广泛听取办事群众的意见，认真接受社会各界的监督，积极改进服务工作，切实提高服务水平，做到窗口服务“零投诉”。

　　五是岗位“零差错”。在窗口工作人员中强化“在岗一分钟，负责六十秒”的阳光财政服务理念，要求各个岗位、每名窗口工作人员都严格按照岗位职责、业务规范和工作流程认真履行职责，保质保量地完成各项工作任务，做到所负责的各项业务工作准确、规范、达标，使工作差错率控制在“零”状态。