广东高州市财政局秉持“依法理财、为民理财、高效理财、安全理财”的原则，利用高州市行政服务中心窗口平台，创新优质服务方式，自中心挂牌成立10多天已来，为群众办理业务30多笔，受到了群众的好评。

　　一、简化办事环节，创新服务形式

　　为深化行政审批制度改革，构建高效、廉洁、便民的行政服务体系，高州市行政服务中心提供五个类型的服务平台：行政审批平台、投资项目联合办理平台、公共资源配置交易平台、效能监察平台、信息化管理平台。

　　积极创新审批方式，实施授权审批服务、联合审批服务、公共资源配置集中服务、信息化服务以及与之相关的系列便民服务，努力提高中心服务水平，营造“流程短、手续简、效率高、服务优、成本低”的行政服务环境。

　　二、窗口工作人员“全能”化

　　按照行政服务中心的要求，窗口工作人员通过努力学习和请教熟识业务的老同志，不仅要做到熟练自己岗位的业务，而且要了解本单位各股室业务的基本情况，能够较准确、清晰解答群众咨询的有关财政方面的各项方针、政策和业务等各种问题。

　　三、规范办事流程，提高服务质量

　　高州市财政局选定会计从业资格证、土地收入基金管理两项业务由服务中心窗口办理，由局长授权给服务中心窗口组负责人办理授权内的审批业务。

　　（一）办事流程宣传到位。将办理会计从业资格证、土地收入基金管理的业务流程公布上墙，并将办事流程印成《办事指南》小册子，加大宣传，使办事群众对办证需要的相关资料一目了然。

　　（二）“一站式”服务。会计从业资格证的申报和领取由后台人工审核环节改变为人工审核与电子审核审批相结合，即申报即受理，并承诺十个工作日可领证；土地出让金征收即批即办。通过这样的“一站式”服务，进一步简化了审批流程，缩短了办事时限，提高了工作效率，优化了服务质量。