2012年以来，石拐区纪委积极畅通群众诉求表达渠道，全力推行以开通微博互动、畅通信访举报、提升行政效能投诉为主的三大民生服务平台，确保百姓关注问题有问必答、有难必解，真正起到为民解困、帮民除忧的作用。

　　微博互动，百姓沟通“零距离”。今年，区纪委为进一步完善特色品牌创建工作，从深化交流、与民互动的角度出发，积极顺应时代潮流，通过微博互动形式进一步深化政务公开，广泛宣传廉政教育，拓展教育阵地，拓宽受教育层面，并利用微博分享廉政小故事、廉政箴言，让廉政文化教育的清风吹得更远。“廉政微博”的开通架起了政府与百姓间的“连心桥”，为推动政府依法行政起到积极监督作用。近期，区纪委又紧扣为民服务创先争优、廉洁从政及保持党的纯洁性这一主题开展了征集“廉政微博”活动，在全区积极营造干事创业的良好风尚和浓厚的反腐倡廉文化氛围。

　　信访举报，帮困解难“零障碍”。区纪委不断完善案件线索搜集机制，畅通信访举报渠道，创新信访举报模式，有效提高信访件办理质量和服务群众效率。在做好正常工作日接访基础上，采取定期下访、预约接访、 随机接访、会议接访等多种形式，做到有访必接、有问必答、有疑必释、有难必解，保证信访反映问题得到及时落实和有效化解。此外，在筛选线索方面，积极探索 “多方对接”一体化工作机制，由纪委牵头，乡镇纪委、信访局、司法局等多部门联合，共同研究基层信访接待、矛盾排查化解、案件查办、信访监督中遇到的难点工作，并严格信访案件办理时限、标准和办理要求。上半年，接待来访人员15次，受理来信来访5件，已办结3件。

　　行政投诉，效率散漫“零 容忍”。结合加强和改进作风建设活动，区纪委在全区集中开展提高效能、强化执行力、整顿工作纪律专项督查活动，着力解决干部队伍中工作懒散、作风漂浮、不作为、乱作为等影响干部队伍形象、工作执行力等突出问题。并针对群众反映的个别部门及窗口单位办事不力、效率低下等问题，区行政效能投诉中心实行动态监 管，促使各类投诉事项按时、按程序办结。