扎兰屯市财政局国库集中支付中心自成立至今始终以“服务优先”为导向，重点围绕着“资金安全、服务高效”开展工作，采取有效措施提高工作效率，提升服务质量，着力打造服务型部门。

　　一是以服务为宗旨，提高群众满意度。支付中心推行首问负责制、岗位AB制、办事限时制，开展零距离、延时、预约等多种服务，做到笑脸相迎、文明用语，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。由于预算单位会计人员常有调整，刚接手工作的会计对相关的政策和工作流程不熟悉，支付中心工作人员对各单位报帐员在国库支付系统录入过程中的疑难问题进行了认真细致的解答、解释，并提出相应的对策，使预算单位得到满意的答复，确保提供优质服务。

　　二是以安全为核心，确保财政资金正常运转。实行支付业务“一条龙”服务，对符合规定的支付事项，不拖、不卡、不压；对不符合规定的支付事项，耐心解释，讲清政策，或拒付或补齐手续再办；对特殊的支出项目，在保证资金安排的前提下，做到特事特办。同时明确支付中心人员岗位职责，规范工作程序，层层把关，做到资金拨付准确无误。

　　三是以支付为主线，建立资金流转过程监督机制。通过提高财政支出透明度、规范财政支出程序、提高财政直接支付比例和扩大直接支付范围、开展零余额账户收支情况监督检查，约束单位支出行为，进一步规范财政资金流向。