湖南东安是一个经济欠发达县，全县2013年财政总收入预算为5.7亿元，财政运转主要靠上级各种转移支付。但东安坚持民生优先的思想，把有限的财力用在刀刃上。

　　近几年来，该县先后投入资金7.9亿元，完成了高岩水库引水入县城工程、永东公路、县污水处理厂、垃圾无害化处理场、县和谐文化广场等重点民生项目；建成廉租房793套，保障性住房建设进度名列全市第一、全省前列；开展了创建省级卫生县城活动，先后筹资7000万元，对县城主要路网进行“白改黑”改造，并实施了市政设施提质和沿街绿化。5年来，全县共及时发放城乡低保、新农合、粮食直补、新农保、农机购置补贴、家电补贴等8.2亿元，其中县财政配套1.3亿元。

　　该县着力畅通群众民生问题诉求渠道。2011年8月，该县开通了“12345”县长热线电话，成为接纳民生诉求、推动解决民生问题的重要平台，“12345，有事找政府‘的口号在东安家喻户晓、人人皆知。”截至目前，东安县长热线共受理群众来电22847件次，其中有效诉求18774件次，直办13616件次，交办5158件次，办结率99.6%，推动解决了许多群众反映的突出民生问题，群众满意率达95%，得到了人民群众的一致好评。