2013年，湖南娄底娄星区财政局承办该区人大代表建议11件和政协委员提案7件，主要涉及教育、农业、科技、社区建设、财政管理等方面，在整个办理过程中，该局注重建议提案办理的责任性、规范性、服务性和实效性相结合，不断提高办理质量和水平。

　　一、注重责任性。该局在接到今年的人大代表建议、政协委员提案办理件后，高度重视，立即召开了专题会议，统一思想，明确责任。提出了办理要求和落实措施，将每件建议、提案逐一分解到职能股室和责任人。在全局形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，税政法规股牵头协调，各相关股室各司其职、分工协作的办理工作网络，确保件件有落实，件件有答复。

　　二、注重规范性。为了不断提高建议、提案办理质量，今年我局进一步加强了办理工作的规范化管理，从建议提案的接办、分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都有明确的程序规范，答复内容充实，文件印发细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。同时，定期召开专题会议，督办人大建议、政协提案办理情况。根据局内工作人员分工，及时交接建议提案的办理工作，确保办理工作顺利开展。

　　三、注重服务性。一是突出了办理前的调查研究。代表委员所提的建议提案大多反映是对我区财政资金的监管和民生问题。为高质量、高水平办好建议提案，该局所有承办股室在办理前都尽可能地深入实地调查了解，全面把握建议提案提出的背景、代表委员的真实意图及解决措施的可行性，再结合财政工作实际，统筹考虑，合理答复。二是突出办理中的联系沟通。建议提案办理过程中由分管局领导带队通过约请代表委员座谈、和电话沟通等方式，加强与代表委员的直接联系，介绍办理过程，解释相关政策，诚恳地征求代表委员们对办理工作的意见和建议。

　　四、注重实效性。建议提案办理工作的出发点和落脚点是解决问题、取得实效。在很多情况下，答复完成后才是办理落实工作的开始。工作中，该局建立了对建议提案办理落实情况的督促检查制度，凡是有条件应该解决的，将限时解决；解决起来确有难度的，创造条件，想方设法去解决；对受客观条件和财力限制，一时无法解决的，将列入工作计划逐步加以解决。确保实现见面率100%、按期办结率100%，代表委员满意率100%。