【论坛精华】

管理小故事：给他人一点暗示

有一天，史瓦布先生在巡视厂房时，无意中发现一伙工人正围在墙角抽烟，而墙上却明确地写着“严禁烟火”4个大字。史瓦布先生的第一反应是非常生气，但他并没有理直气壮地质问他们。相反，他只是悄悄走过去，掏出自己的香烟，向每个人都发了一只，然后轻描淡写地说：“走！咱们还是到离厂房远一点的地方抽吧！”

这种做法，不但不会伤及那些工人的自尊，反而能够愉快地化解一个原本非常尴尬和难以处理的场面。

约翰•华纳梅克也曾遇到过这种情况。有一次，他在自己经营的百货公司巡查时，看到有位客人站在柜台前等着买东西，过了很长时间，都没有售货员上前招呼。更糟糕的是，那些售货员竟然都聚在角落，嘻笑闹骂，根本不把工作当回事。华纳梅克见状，一言不发地迎上前去，替这位客人将选好的礼品接下，然后亲自包好，才回到自己的办公室。

管理启示：这两个故事讲的都是对员工工作失误的处理。员工被主管抓住把柄，自己已经觉得非常难堪，如果在工作场合直言斥责，会让他很难接受。与其这样，不如旁敲侧击，给他一些暗示，既没有伤害员工的脸面，也培养了员工对你的感激，圆满地解决问题。

【学员心声】

中华会计网校学员 瑞心

两个月前的今晚，我在做最后的准备，准备第二天上战场。我今年37岁，97年会计专科毕业，在这之前，或者说是在三年之前，我曾屡次报过初级、中级和注会，每次的结果都是一样，只有报名时候的雄心壮志，好像报了名一切都和我没有关系了一样，甚至有些考试都没有去参加。

三年前通过了经济师，当然那仅仅是个证书而已。然后，我选择了报考初级会计，而且一考就是三年。今年9月14日下午2点整的考试，5点30分结束，提交卷纸后，从6月3日开始的奋斗，也划上了一个标点。考试当天，网校的记录是连续登录110天，这是截至目前我在网校最长的连续登录日期。考试结束的当晚又看了一会书，读些书，感觉好些。当晚我告诉自己，虽然我并不知道我适不适合做会计，但是，我需要为我的初级有一个交待，我等待着我的成绩。连续三年，第一年，会计40分，第二年会计50分，经济法两年都及格了。昨天，查了成绩，会计85，经济法81，第一次会计高过了经济法，也是第一次全科通过了初级。

终于过了，一颗心放踏实了，感谢……要感谢的人真的不少，感谢的话已经憋了很久了，不敢说，因为担心自己不过，还好，成绩出来了，100多天的努力，连续三年的备考，终于有了结果。虽然仅仅是个初级，为了它我也努力了三年，如今，这个结果比一切都重要。虽然这个初级来得晚了些，但是我很满足。

感谢的话一定要说，感谢网校给了我这样一个学习的机会，感谢老师们辛勤的付出，感谢家人给了我更多的支持和关爱。这里真的要夸夸我们的老师，叶青和杨闻萍老师的课，这三年都在听，虽然前两年从来没有把网校的课认真地听过一遍。不想提之前的不努力和今年的些许努力，只是想感谢叶青老师、杨闻萍老师，今年的基础班，认认真真地听了一遍，还要感谢赵玉宝老师和侯永斌老师，是赵玉宝老师一句“跟着我学会计一定能过”让我对学会计有了信心！税法是我最头大的了，而今年税法的内容增加的让人难以想像，我曾无数次想像这次不要过了会计，过不了经济法。听了侯永斌老师的课，不知不觉经济法简单多了。这两天，我一直在想这句话：梦想要启航！有时候，莫名其妙想做的事情，就是你心底一直没有灭的梦想，它一天天涨的鼓鼓的，直到有一天你再也拽不动它的时候，就带着你飞向你要去的地方。所以，我想对大家说：如果，你有梦想，如果，你心底最深处有一个愿望，那就去做吧，实现它。因为是梦想要启航。

还记得那句话吗？“明天清晨叫醒我的不是闹钟，其实，还是梦想！”

愿与所有的朋友们共勉。