在生活工作中常常会遇到各种事各种人让你为之动怒。如果你能冷静一下来仔细的想想忍耐一下，事情的发展也许就会有好的结果。忍耐不但对自心的健康有利，而且有利于改善人际关系。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。苏格拉底说过一句名言：“在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。”这句名言是非常有道理的，当你生气的时候你再与别人争吵，会增加你的怒气。如果你能忍耐，这一切就会平静的过去。忍耐在服务行业尤为重要。

　　我是一名电信的营业员。每天，会遇到各种形形色色的客户。我们的服务理念是用户至上，用心服务。客户就是上帝，公司领导常常教导我们客户是我们的衣食父母。是客户养活了公司，公司养活了我们。要常常怀着像感恩父母那样去感恩客户。为客户提供最优质的服务，时时面带微笑。耐心的解答客户提出的各种问题。有时，会遇到态度恶劣的客户，他对于我们的工作一点也不谅解。他本来心情是不好的，来到这里看谁都不顺眼，找个出气简。这时，你只能帮他办好他的业务，对于他的挑剔你只能忍。如果一不小心说错话，就会激起他的激动情绪。应对不同客户有不同的技巧。有时，明明你很有道理。由于，客户的不满意他是会投诉你。有这一个客户明明人家很耐心的回答她的问题，她自己没有听清楚就打电话给局长说：“人家业务不熟，态度不好。”还要求上门道歉，这是天大的委屈。可你也只能忍耐了。如果你不这样做的话，领导是很难向那个客户交差的。我的那个同事写了书面检查，还被扣了分。其实，又何止我们这个行业是这样呢？

　　饮食行业的服务员，不但要态度好，而且要服务好。要笑脸迎人，说的不好听点就是卖笑。你的菜煮的不好吃，人家要嫌，偏咸偏淡人家要百般挑剔。你只能忍了，如果你撞上一句的话。人家下次就不来帮衬你了。

　　就放下服务行业来说，我们每个人也是要学会忍耐的。忍耐是一种很高的人生境界，它是宽容大度的体现。俗话说：“宰相肚里能撑船。”说的就是这个道理。如果能够做到常常忍耐，不但会避免各种烦恼。而且会有利自心健康，会长寿。学会忍耐吧！忍耐与温柔是最大的力量。