和护士说话
如果是住院,病人和病人家属除了和医生打交道之外,主要的时间是和护士们接触多一些。每天上午上班,主治医生带了两三个大夫,穿了白大褂,到各个病房的各个床位前了解情况。医院的业务俗语叫查房。查房时必是一个主问,其他医生旁听,偶尔也插一两句话。有更年轻或者看上去资历浅一点的就埋头记下主治医生的医嘱。查房结束以后,各个病人的当天用药方案,注射、挂水、发药,就通过护士的手来实现了。
医院的护士都很年轻,因此也多了几分姿色。白的大褂,白的船帽,亭亭玉立的身材,皎好的面孔都给了病人和病人家属一丝体贴和安慰。护士们大部份态度都有是好的。也有不耐烦的。态度好的她们对病人的询问总是耐心的解释。病人的盐水挂完了,家属就喊,或者按响了床头传呼。护士就咚咚的跑过来,手中拿了要换的药水瓶。也有实在来不及的,譬如中午只有一个护士值班时。这时态度好的,就会说一声等一下,再有就是叮嘱病人家属挂水的开关关起来,省得进了空气。实在有的进了空气,就把吊水的管子清一清。态度不好的见针管吸进了空气,就要对病人的家属呵斥两句,说为什么不早一点喊。天地良心,有时候病人家属喊得是比较早的,只是护士没有及时赶来,反把病人家属埋怨一顿。父亲吊一瓶水,我因为在一旁看一本杂志,过了时间水吊完了,才去喊护士,被护士说了一通。我只好说一声对不起。才平息了这个护士心中的不满。
医院给住院病人吊水,一般要拖到九点钟开始。这以前是查房、配药的时间。还有从一号病房开始。父亲住的病房是十二号。基本上是内科全体住院病人最后一个吊上水,这时候差不多已到了十点。在后面挂水的病人和病人家属都比较着急。我就和护士说,你们吊盐水的顺序应该调整。一天从第一号病房开始,一天从最后一个病房开始,这样比较公平。我其实是想和护士说的玩。都住了院了,还在乎吊水的顺序,再说一个行业肯定有一个行业的规定。但是护士说是要这样啊,明天从十二号病房开始。是不是明天就从十二号病房开始,我们并不在意,关键是护士迎合了我们的心理,让我们感觉听了舒服。
看护士一个个病床前吊水也是不易。病人一个个都有是病歪歪的,气色难看。有的久病的,或者是老人,注射时静脉很难找到。护士就紧紧捏住他们的手指,还用另一只手拍打要扎进针头的部位 。有时一遍扎不进去,就来第二次。护士心急,病人也不满。有时一个护士手软了,就换上另一个护士,这样有时候合作才把全体病号的水吊上。这样当然要耽误一些时间。这时候有病人家属不耐烦的说,等的时间太长了。间或还有认为他们工作效率的问题。可是被说的护士总是平静的说,没有办法啊!有这么多人。另一个帮腔说我们也想快一点。我想他们说的话都有是真心话。
我陪父亲在医院先后住了五天。基本上认识了一些护士。有的确实让人喜欢,这里当然说的是他们对于病人和病人家属的服务上的态度。这一点也让我感动。不过我有时候也放过“苍蝇”。这是我们此地的俗语。意思是做了一些不该做的,或者说了不该说的话。有一回,父亲的床头盐水吊完了。我正准备去喊护士。恰巧进来一个护士,我认为她是我这几天见到的,长的最漂亮的,也是服务上最好的一位护士。不由脱口喊道:“小姐,水吊完了!”我话出一口,感觉很不妥当。瞟一眼护士的脸,果然她的脸上还慢慢腾起一片红晕,还朝我瞪了一眼。我知道这个时候用小姐来称呼这位可爱的护士,是相当的伤害了他的自尊了。“小姐”这个词在现代社会称谓里,是含有贬低人的意思了。
后来我一直想找一个恰当的时间,对这一个护士进行解释,或者当面做一个自我批评。但是没有找到机会。再后来我就想不说也罢,省得有勾起这个护士的不快。也许她早已忘记。这样我就不准备再说了。就让她快乐的工作,同时每天都有保持一份美妙的心情。
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