超过九成的白领年终感到焦虑。近日，对IT、金融、制造业等15个行业的1500余名企事业职员进行的调查显示，认为焦虑的主要原因是“一年碌碌无为”的最多，占28.40%；其次是“计划的目标没有实现”(26.70%)；另有17.1%职场人认为今年工作不顺，担忧年龄渐长的占14.5%。

　　“年终压力排行”调查也显示，销售、财务/会计、建筑承包商、回款业务、行政人员、人力资源、基金/保险、公关、医务工作者、会展（酒店）被认为是年终压力最大的十大职业。

　　调查同时发现，新兴行业或投资热点行业压力相对较小。

　　新年将至，面对明显增多的工作、业务，即将到来的考核、总结，职场人士纷纷感叹“年关难过”。很多职业的从业者在年底感受到高于常人的压力。

　　本报与新浪教育、新浪微博联合进行的调查显示，销售财务/会计、建筑承包、回款业务、行政人员、人力资源、基金/保险、公关人员、医务工作者、会展/酒店等十大职业年终压力最大，季节性忙碌最明显。

　　职场专家认为，压力产生的原因一方面是行业本身的周期性忙碌特点造成，另一方面企业都在年底对员工进行绩效考核，“近因效应”容易在熟悉的人之间产生影响。

　　销售

　　年底拼命冲业绩

　　眼看就要到元旦了，距离今年的广告任务还有100多万的差距，怎么能不着急？几天前，部门领导已经下令要我们全力冲刺，周围同事都是一副拼了命的样子，我也不敢有丝毫懈怠。每天要打几十通电话联系客户，客户也忙得很，能耐心听你讲完就不错了。我现在回家一句话都不想说，连睡觉梦里都是和客户签单的事。在年底，我们销售的另一件重要功课便是给客户发电子贺卡或礼品，这年头，再寄挂历就老土了，成本最低的做法是在网上做好电子贺卡，并发送，虽说是鼠标一点，但也会牵制精力，不能有疏漏。

　　——董泽，28岁，时尚杂志广告人员

　　【压力原因】

　　年底销售人员的压力主要来自以下几方面：第一，回款压力。在大部分公司，回款都是销售的重要考核指标，会根据回款金额计算销售奖金。第二，业绩冲刺。很多销售人员也期望利用最后的时间，在业绩上再冲一把。特别是那些还没有达成业绩指标的销售。第三，为来年业绩做准备。很多公司通常都会对销售在新的一年提出新要求，因此，销售要考虑如何利用年底时间为明年的任务做好准备。第四，年终关系维护：年终应酬多，对身体也是不小的压力。

　　【解压支招】

　　建议销售人员首先注意劳逸结合，冬天天干物燥，压力本来就很大，再每天喝酒应酬，对身体伤害很大。不需要应酬时多吃清淡食物，补充维生素。

　　多借助公司年底的一些活动，如年会等，与客户进行沟通，促进回款和为今后的进一步合作做好准备。

　　与支持部门保持沟通，利用好公司的市场活动、品牌活动等寻找更多与客户沟通的机会，达到回款和提升业绩的目的。

　　财务/会计

　　劳动强度是平时3倍

　　今年我们的生产基地要独立核算，我要做表格样式、制度等。此外，领导还要求交4个部门的核算表，而且后面附带财务明细，一天要做至少20张复杂的表。同时，还有各项欠款结算，我还要结一个月的账。最近，我已经连续加了好几天班，据说元旦也会要求我们在公司加班。我甚至希望别过年了。

　　——徐惠勤，35岁，公司会计

　　【压力原因】

　　绝大部分财年是根据自然年计算。而且财务面对的工作事无巨细，包括报销、票据截止的汇总，以及账务盘点、做报表、制定财务规划等，劳动强度是平时工作量的3倍。而且财务人员面对的都是数字、报表，本来就容易造成心理饱和、疲惫。做年终审计时，财务部的沟通压力也最大。

　　【解压支招】

　　建议财务工作者未雨绸缪，应在年底提前进行工作的分解或准备，避免工作堆积。此外，忙碌的时候更需要计划，建议放慢速度。如果身体一直保持高速运转，会导致内心更焦虑。沉稳的感觉则能给自己信心和好的暗示。建议职场人每天早上把当天的工作稍微罗列一下，要做到心中有数。

　　建筑承包经理

　　年终催款电话不断

　　我现在每天电话不断，被包工队催款。施工停了，但工人都没走，等着拿工资回家过年。工人当然没错，但我这里开发商的工程款只到了一部分，远远不够发工资，我自己的钱又不够垫付。现在只能想办法软磨硬泡，跟开发商多说好话，希望开发商多打工程款。

　　——许斌，33岁，建筑承包经理

　　【压力原因】

　　年底建筑行业大部分的从业人员开始休整和总结，等着公司分红。包括项目经理也一样，收益都在年终。部分公司可能会面临回款、贷款等资金压力，另外明年的贷款申请也要筹备了。但这跟公司的资产和运作模式有关。

　　融资回款业务

　　“追账”工作斗智斗勇

　　年终要回款是跟客户斗智斗勇的过程。比约定时间到的稍晚，客户找借口说，等了好久你没有来，我把钱做其他用了。我还要“催款”、“送礼”双管齐下，通过内部消息打探对方手上有现金或账户上刚进一笔款，即刻赶去要钱。走在刁钻的客户门口，心理就发憷。———徐素，25岁，IT业

　　【压力原因】

　　企业一年的运营最终要以业务带来的收入为指标衡量，很多企业在年终都要进行“应收款”的清理，这样就促使一些员工在年底以“追账”为主要的工作内容，同时维护客户关系，这对抗压性提出了不小的要求。

　　【解压支招】

　　建议先规划好相应的流程，同时在自己预测的范围内给一个可行的目标鼓励。同时，也可寻求团体的支持，同事之间形成比较好的凝聚力也有助于抗压。

　　行政人员

　　每年的12月最头疼

　　每年12月最头疼，且不说大大小小的年终考评使人手忙脚乱，最让人抓狂的是年会。老板总对我说：今年年会一定要有新意，还要最大限度节约成本。我只好绞尽脑汁做方案。第一年，活动还算新颖，但报账时，老板看着账单训了我一顿；第二年，整体费用控制低，但现场效果一般，又是一顿批。

　　——华珉，29岁，行政部文员

　　【压力原因】

　　年会不仅是公司聚会，还要达到鼓舞员工士气、增加企业凝聚力的目的，有些公司年会是半开会半旅游的形式，成百上千员工的食宿及会议安排使行政工作压力巨大。

　　【解压支招】

　　建议行政人员发动资源，善于调动其他同事，和争取其他部门的帮助。并建议进行适当的提炼和总结。

　　人力资源

　　压力源于员工利益难摆平

　　每年9月至年终，我们就要制作各种业绩考核表，制定相应的量化标准，既要兼顾到企业整体利益、不同部门间的业绩差异，还要权衡不同岗位上的员工利益。但不管用什么方法，总有人不满意，甚至离职。此外还要做好“开人”和“留人”的工作。———王娟，30岁，助理人力资源经理

　　【压力原因】

　　人力资源部年终要做所有员工的绩效评估、奖金分配、调薪计划以及员工满意度调查等工作，对于员工激励以及培养员工工作热情有着非常大的意义，对脑力以及体力都提出了很高的要求。

　　【解压支招】

　　HR经常得处于矛盾协调之中。有时候HR会将员工对业绩考核制度的不满、员工离职等看作是对自身工作的否定，甚至会导致悲观情绪。建议把握做事的原则，多跟朋友交流，尤其是接触一些心态积极的朋友。

　　基金/保险顾问

　　面临淘汰或晋升的压力

　　一到年底，客户会问，大概涨到什么位置，项目是否顺利，企业是否处于上升期等。我近期忙于集中做报告递交给客户，汇报近几个月盈利和亏损的情况。另外，年前与合作机构的接触也更频繁。

　　——郭建业，36岁，投资公司业务总监

　　【压力原因】

　　一般从业半年到1年的基金/保险顾问，可能因人脉耗尽面临淘汰。从业3年以上的人员则面临升职压力。因为要想晋升，就要保持业绩的持续增长。最后是来自大客户的压力，他们会对理财顾问全年的服务进行评估。

　　【解压支招】

　　在这个行业，如果人脉资源有限，只能增加专业度及同领域的知识量。一般好的理财顾问不仅要帮客户理财，甚至会帮客户制定旅游计划和安排个税咨询等。

　　公关人员

　　工作量大顾不上吃饭

　　我这些天经常午饭都吃不上。一是公司有新客户竞标及老客户结案，总结报告及来年计划增多。二是年底活动和项目增多。做活动客户要求多，领导要求也多。

　　——李超，公关公司项目经理

　　【压力原因】

　　年底公关公司的压力主要来自工作量。各类客户答谢活动、内部员工活动及节日庆祝活动集中举行，是公关公司的业务旺季。经常一人负责多个项目。

　　【解压支招】

　　公关人员一定要细化工作，形成明确的执行手册，文件归档，保证工作的有条不紊；适当放松，抽空补充睡眠，同时要注意补充维生素，增强身体抵抗力。

　　医务工作者

　　长时间超负荷工作

　　我刚下夜班，下午1点开始休息。傍晚醒来时，手机上有一大堆未接来电。我的压力主要来自常年超负荷的工作，对病人的承诺，以及医患纠纷。冬天是感染高发季，病人明显增多，我两个月没有休息了。一年的疲惫堆积起来身心俱疲。

　　——韩成宇，42岁，感染科医生

　　【压力原因】

　　经常值班加班，生活规律紊乱、医患关系紧张、晋升空间受限。

　　【解压支招】

　　衡量自己是否适合做医生/护士。“医生”的工作不只是赚钱，还是救死扶伤。

　　医生圈子太小，建议医务人员拓宽人脉，学会平衡工作和生活。

　　会展/酒店

　　旺季不可预见性问题多

　　对会展设计年底是旺季，忙得不可开交，经常加班到第二天凌晨。展台的设计，从创意脚本，到绘图、选材，最后再到多媒体的合成，工期很紧。而如果客户不认可，很可能第二天要重做。

　　——陈东，31岁，会展设计

　　【压力原因】

　　这类行业，年底客户需求旺盛，工作繁忙，且不可预见性的问题较多，容易造成较大压力。而且酒店、会展面对的是各种各样的客户，对心理也有一定负面影响。

　　【解压支招】

　　学习对时间和情绪进行合理调配。不要由于一时之懒而让任务有积压。解决积压的任务不仅更加费时费力，还容易产生各种隐患，尤其是心理上的负面影响。