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女主管怎样塑造职场形象

2010-10-26 08:49 来源:大都市   打印 | 收藏 |
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  别以为坐上了主管的位置就能高枕无忧。很多人都会对新女主管封上女魔王、变态者、霸王等绰号,显示对女主管的厌恶和不满。你当然不想落到这个地步吧!切勿让一时的风光冲昏头脑,做一个好主管,需要注意不少事项:检视各项原有的办事方式。最要不得的想法是:我这个主管,将要令整个部门耳目一新。对各方面还未了解清楚,就一意孤行要改革,恐怕吃亏的是自己。另外,还需要注意些什么呢?

  对付办公室“老油条”

  刚荣升为主管的你,却发现主管不易当,因为有不少难题要面对。最感头痛的,是下属中有些老油条,他们服务公司多年,对公司的制度、作风比你还清楚。要命的是,他们自认资历比你深,对许多事都自以为是,根本不把你的话听进去。加上“地位”巩固,不要说超时工作,即使平日做事也十分散漫,叫你暗暗气结。你没有权力解雇他们,难道只有默默忍耐?

  正面批评别人,是一件十分尴尬和难为的事,尤其是你刚刚晋升为主管。当要进行严厉批评时,请预先跟当事人约好时间,让对方有心理准备。把要说的重点写下来,防止因遗漏而需重讲一次。提醒自己:“保持冷静”,“不要匆忙”,真诚、中肯,下属自然容易“受教”。

  一有不满,应该立即采取行动,切勿拖延下去。拖的坏处是,对方会想,我一直如此办事,为什么过去没有意见?以为另有原因,更加不肯合作了。同时你本身也可能把事情淡忘了,旧事重提,影响力大打折扣。

  第一次给下属打分

  大部分作为上司的都得给下层填写表现报告,作为加薪升职的指标。有些女主管觉得这与下属的前途、经济有关,反正自己不是老板,就“手松”一些。这种做法并不值得嘉许。

  首先,老板加薪不会只根据你的报告,他还得考虑公司的经济状况以及各部门支出的平均性。最重要的是,他不会特别信任你的评语。还有,你对每一位下属的评语,都是“很好”,“不错”或“一般”,即十分平均,你以为老板看了会有什么感想?大概会认为你没有下功夫,甚至怀疑你的阅人能力,对你有无法估计的坏影响。

  对下属们呢,没有突出的,也没有欠佳的,谁愿意自动自觉地搏命?奖罚分明,是最好的催化剂,令每个人乐于谨守岗位。所以,当你埋头写评语时,请撇清私见,客观地给每一个下属评分,让他们公平地得到报酬,也表现一下你自己的眼光。

  做合格的会议领袖

  做个明察秋毫的主管,叫下属心服口服,是职位更上一层楼的条件。除了与下属打成一片,有良好的私人关系外,在公事上表现得精明过人、决断过人才更加重要。

  最能表现这些品质的时候,莫过于主持会议。过去开会,你只需要倾听或者发言,但成为主管后,你需要引导整个会议高效进行,请注意以下几点:在一定时间内,弄清楚发言者在说些什么,不妨重复道:“你可以清楚阐述一遍吗”或“……就是令你感到困惑的问题吧?”旨在使与会者精神更集中。把一众人的意见做一归纳,然后把重点重申:“大家认为……所以可以采取以下的办法……”把意见统一,避免多余的唇枪舌剑。随时表现你对发言者的欣赏,多说,“不错”、“很有趣”,表示你在倾听,而且有鼓励性。在提出批评前,千万别中断别人的说话,既没礼貌,又影响会议气氛。特别留意发言者的言下之意,不妨多反问:“你究竟是同意呢,还是不同意呢?”“你觉得那个策略不可行?”阻止那些偏离主题的长篇大论。

  学会替下属承担错误

  在老板眼中,你是头头,下属犯错,等于是你的错,起码你是犯了监督不力委托非人的错误。何况主管的义务,就是教导下属做事。

  所以下属闯祸,请先冷静检讨自己,如果完全是因为下属自己的疏忽,可叫他到跟前来,冷静向他分析整件事情,告诉他错在什么地方,最后重申你的宗旨――每个人做事都应全力以赴,和冷静去处理问题,你永远是他们的后盾。要是下属犯错,你也有间接责任,就请你与下属单独会面时,将事情弄清楚,不是叫你认错,而是一起去研讨犯错的前因后果,并鼓励下属以后多多和你沟通。

  不论错误原因是哪一种,切忌大发雷霆,尤其是在大庭广众之中,你尊重对方,下属才会更内疚,更敢于正视问题,避免了日后跟你闹情绪。

  在老板面前,不应只顾推卸责任,这只会令他反感。你应有主管的风度――与下属一起承认错误。另一方面,即使引起其他诸多是非,你仍应站在下属这一边。

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