有人说，批评是上司伸向我们的一根栏杆，很形象。但怎样跃过它呢？BIBA心理学家建议：要自信地接受上司的批评。听到批评的第一时间是分析而不是愤怒。然后找出问题所在，该沟通沟通，该更正更正。只有良好的心理，才能让批评也成为自己职场进步的筹码。

　　最可怕的上司莫过于要求多多、天天把批评挂在嘴上的那种。刚通知你做一个PPT，转头就要你交；辛苦完成的提案，只要他拍拍桌子说不，你就得一遍一遍改，而且完全不理会你的理由……应该怎样对待这类龟毛上司呢？你可以发怒，感到自己受了很大伤害；你也可以很固执就是不从；你还可以感到自己藐小、微弱、不被理解以泪洗面；甚至可以逃进至善论，150%地办好一切事情，希望以此来避免上司的可怕咆哮。

　　跃过心理“栏杆”

　　究竟怎样才能做到听从上司的指令，而在内心却不受伤害呢？“如果我们对批评感到委屈，那么这是因为我们不仅仅倾听了上司的批评，而且立即把这当成对我们的命令”，BIBA心理学家说。如果受到负面批评，我们立刻会感觉受到侮辱。每种负面意见的表达都会被立即评价为对整个人的攻击。连一些心理学家也承认：“我用了好几年的时间才理解，批评没有什么，它只是人际关系中的一种。”日常工作中不可能没有意见反馈，但谁正确对待批评，谁就会在职业生涯中得分。

　　虽然在日常工作中有无数理由提出批评，但多数情况下批评就像上司给你提出的一项建议，抱着接受建议的心理，批评就不再存在。而用心分析批评却是很必要的功课。例如对于像“你老是弄错”这样的批评，也必须保持镇定。但是批评也可能是完全合理的，例如：“你老是迟到。”

　　小心“优惠券积累”

　　追求和谐的人总是喜欢掩饰那些烦扰自己的东西，这就是职场中的“优惠券积累”危险。上司心里都有一本记录下属错误的“优惠券账本”。他们积累在他们看来下属做错的事情，这些事情可大可小，甚至带着上司的个人习惯。但这种上司心理的秘密“优惠券账本”对于下属来说，却往往有着致命的危险。比如新来的女职员很喜欢喝咖啡，但是从不往咖啡机里续加，她被记下一笔。不久，她事先没打招呼就拿上司的小型计算器使用。又被记下第二笔。有一天她迟到了，尽管因为感冒，但是这一天还是变成了算总帐的日子：午休后，她打开了窗子。这时优惠券记账本已经记满。在大声的争吵中，负面的记录被和盘托出，气氛恶化。

　　用完优惠券的下属，往往在没有思想准备的情况下遭到批评。针对这一点，BIBA心理学家这样建议：“首先要保持头脑冷静，然后在心理从1数到5，再深吸一口气，并有意识地打起精神，告诉自己这很可能是因为”优惠券积累“在发挥作用。接着尝试着倾听批评。顺便可以询问一下，如果上司在自己的位置上会怎么做？正如格言所说，对待批评要有良好心态。”我支持我自己“，这句话总是有效。而且当上司向我们的自信发起总攻时，这句话一直是起保护作用的理想盾牌。如果批评完全有道理，上面这句话也有帮助。毕竟一个错误不意味着世界末日。此外还要对自己有”适当的期望“。BIBA心理学家建议采取这样的态度：”我尽了最大努力，如果我出了错，那么我原谅自己，并且时刻有接受上司批评的思想准备。“

　　从厌恶到亲近的距离

　　一个人之所以会讨厌上司，很可能是自认工作非常努力却得不到上司合理的肯定。于是将问题简单归咎为“上司很喜欢找自己麻烦”，久而久之，就讨厌起上司来。其实，上司不是你的朋友或家人，其任务是让公司顺利运转，本来就没有必要与你心灵相通。请记住，不必要一定得喜欢他才能一起工作，只要建立能够充分沟通，不至于让厌恶之情干扰工作运行就是合格的上下属关系。

　　记住！和上司争论永远是最愚蠢的做法。首先，作为下属要明白，从上往下叫命令，从下往上叫建议。命令就意味着必须无条件服从，即使有不同意见，也必须在服从中理解上司的意图；而建议就意味着上司可以理可以不理。

　　和上司有矛盾，处理方式应该遵循三个原则。首先要想想自己能给团队带来什么；然后再考虑如果争论下去，得与失是否能够平衡，到底值不值得；第三，反思争吵背后是否自己也存在不足。

　　员工有效、合理地和上级沟通的最大窍门只有一个：多承担，而不要去争名争利。只能主动去克服对上司的厌恶，最好的办法，是改变自己看待上司的心态与切入角度。过去，你很可能把和上司的沟通聚焦在他对你的责骂与要求上，或者是上司做的一些不利于自己的事情，例如临时加派工作，害自己不能准时下班等等。然而，如果我们把建立上司印象的切入角度，从负面感受的累积转到正面情绪的累积，日子久了，肯定有所不同。

　　在和上司说话时，少用“我”，把对方的感受与立场放在心里，多用“我们”，将自己与对方绑在一起。有机会和上司一起出差时，要把握并肩而坐的机会（例如搭车），因为，人们会对坐在自己旁边的人产生安全感，感到安心，也让自己对上司感到安心，让上司对自己感到安心，消弥彼此的厌恶，可以让沟通更加顺畅，让彼此更好相处。如果有一天，你发现上司竟然私下跟你抱怨某些人或事，分享他的秘密，千万不要把上司对你说的抱怨传出去，那么，你肯定成为上司能够信任的人，相处起来自然也就不那么令人讨厌了。