一、中小企业面临的挑战
Internet作为电子商务的载体,已成为企业不可或缺的信息采集、传输和交换的工具,网络(信息)时代的到来为基于Internet的IT服务业注入了新的活力,其中电子商务更是备受瞩目,已被公认为是影响21世纪世界经济格局的新型经济模式和催化剂。它在经历了三个艰难的发展历程(电子零售、电子贸易和网上交易市场)之后,逐渐成熟起来,其核心是运用现代计算机通讯技术,尤其是利用网络技术为企业进行社会生产经营服务活动,提高企业生产效益,降低经营成本,优化资源配置,提供了舞台。
我国有1000多万家中小企业,占企业的绝大多数。根据入网状况调查,许多中小企业面对日益繁荣的互联网经济,感到无所适从,面临重重困难:缺乏专业人才和独立构建网络系统的能力;没有充足的资金投入;难以有效地利用网上信息资源;企业融入国际经济市场举步艰难。目前,我国中小企业大多没有开展电子商务,这不仅是一个尚待开发的巨大市场,更关系到我国在经济全球化过程中的国际地位口二、互联网时代的机遇在工业经济时代,中小企业和大企业相比,明显存在着先天不足。比如:市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而,随着网络时代的到来,这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。因此,经济学家认为,互联网能使中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。
1.扩大市场,获得新的商业机会。互联网延伸到哪里,市场就能扩展到那里。利用互联网做生意,中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制,将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方,中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务,可以频繁地接触国内外的潜在客户,向他们介绍自己的产品、服务和企业文化,及时地答复客户的咨询,从而发现更多的潜在目标顾客群,获得新的商业机会。
2.共享信息,实现公平竞争。正是由于信息的共享,互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共事,中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息,比如本行业的发展趋势;各个竞争企业的产品特征与竞争战略;产品的最新市场需求动态;各个国家或地区新的政策法律等等。这样,中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势,从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说,互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司相对平等的竞争机会,使行业竞争更加透明和公正。
3.降低成本,提高产品竞争力.资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素,然而,如果中小企业充分利用互联网通讯工具,就能有效地降低成本,提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本:中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务,可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用,并省去许多中间环节,使企业既能向原料产地直接采购原材料,又能将产品直接销售给用户,从而极大地降低了营销成本和采购成本,并赢得了更多的利润。二是减少库存:电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式一一企业按照客户的订制,及时生产,及时销售,库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费,加速了资金的流转,非常利于中小企业的发展。
三、中小企业如何开展电子商务活动
1.在决策阶段,利用互联网收集信息,提高企业竞争力。中小企业拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势。但是,由于信息不灵,市场狭窄等缺陷,其竞争优势难以发挥。然而,互联网作为强大的信息通讯工具,为发挥中小企业的竞争优势创造了优良条件,提高了它的竞争力水平。管理层次少,决策快速灵活。中小企业组织机构简单,管理层次及人员少,内部信息损耗和失真小,传递敏捷,使它更易于强化内外协调能力,并能在短期内迅速作出决策,机动灵活地处理问题。上网后,中小企业得以与大企业一同共享市场资源,获得至关重要的经营决策信息,而且以其快速灵活的决策优势,能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构,开拓新的市场。生产规模小,容易投入新产品的生产。在通常情况下,大企业是行业中高新技术的开创者和领头人,中小企业由于人才和资金的缺乏而无力开发高新技术。然而,互联网提供的信息高速公路,使中小企业能够方便地查阅各类大专院校和科研院所的研究成果,还可以与同行企业进行技术交流,从而获得行业中最新的应用型技术,借用外脑发展自己。
2.在采购阶段,利用互联网进行采购,降低成本。通过互联网扩大供应商的范围,企业在采购的时候可以有更大的选择空间,企业可以选择更适合的生产材料,同时也可以用更优惠的价格,直接和供应商接触,减少中间环节。通过网上看样定货,降低运营成本,通过互联网进行看样定货,可以节省差旅费等运营成本。
3.建立商务平台,进行个性化的商务活动.吸引客户。商务营销是电子商务的核心部分,首先要有明确的定位,用户访问一个网站,常常不是要购买商品,只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息,觉得有“价值”,他们才会回访。企业的着眼点,应该是为他们提供“价值”。在此基础上,才能开展有效的电子商务活动。
中国的中小企业的电子商务之路还很长,联合国贸易和发展会议公布的《2001年电子商务与发展报告》称:中国加入世界贸易组织后,电子商务发展前景光明,中国互联网和移动电话的普及率相对而言还比较低,“电子商务仍处于初级阶段”,交易额仅占国民生产总值的0.87%。在中国加入WT0以后,如何尽快使全国企业总数99%以上的中小企业走进网络,走进电子商务,走进世界市场,已成为中小企业的必然选择。
