E时代和网络是连在一起的，网上银行也是这个时代应运而生的产物。尽管人们一样津津乐道于网上聊天、网上冲浪，但毕竟手持钞票买卖交易已成习惯，要一时改变还真不容易，所以相对网络其他优越的功能而言，网上银行被人们的接受显然慢了半拍。事实上，发达国家使用网上银行人数的比例已相当高，敲敲键盘即可完成的网上支付是他们生活的一部分。而在国内，由于种种原因，网上银行普及率并不高，在深圳这座现代化城市里，网上银行的使用情况怎样呢？日前，斯立信市场研究顾问（深圳）有限公司就这一问题做了一次小范围的调查，为我们探讨这一问题提供了依据。

　　一成半人登录过银行网站

　　“网上银行”通过网络把银行“搬”到家里，使老百姓足不出户，只需轻点鼠标，就可以了解自己的账户情况，进行资金调拨，支付各种账单、费用等。这种以金融业务“虚拟化”为特征的金融形式被业内人士称为“新金融”。

　　在深圳，招商银行最早建立“网上银行”，经过几年的实践，目前已初步构建起由网上个人银行、网上企业银行、网上证券、网上商城、网上支付等较为完善的网上银行服务体系。步招商银行的后尘，工行、农行、中行、建行等多家国有商业银行都推出了自己的网上银行业务。

　　调查显示，有14.7％的人登录过银行网站。分析显示，男性受访者登录网上银行的比例（16.3％）略高于女性受访者（12.3％），银行网站的登录者按所属阶层来分，登录率较高的阶层依次为学生（40％）、企业家（27.3％）、知识分子／国家干部（20.0％）、白领阶层（18.9％），可见登录网站的人以有条件经常上网的人群为主。

　　登录目的以浏览为主

　　各银行争相建设网上银行的目的有二：一是达到宣传的目的，树立良好的企业形象；二是办理网上业务，从中受益。实际情况怎样呢？

　　调查显示，登录网站的人中，有62.1％的以浏览银行信息为主。可以说，网上银行达到了宣传企业的目的，有27.6％的人登录网站的主要目的是查询个人金融资料，只有10.3％的人登录网上银行的目的以办理金融业务为主。交叉分析显示，企业家登录网上银行的目的多以办理业务为主。可见，网上银行当前达到的主要功能还只是宣传为主，业务为辅。

　　近六成登录者办理过业务

　　调查显示，有近六成的网上银行登录者办理过网上银行业务，其中，有20.7％的登录者办理过个人理财业务，有13.8％的人办理过企业银行业务，有13.8％的人办理过个人网上支付业务，有6.9％的人办理过其他业务。交叉分析显示，男性登录者中有近七成的人使用过网上银行办理过业务，而女性登录者只有近三成的人使用过网上银行业务。可见女性登录者对网上银行还是有所顾忌，而学生群体虽然登录网上银行的比例较高，但办理过业务的较少。

　　一些国际大银行的研究表明，在银行网点完成一项金融交易的成本是1.07美元，而网上银行交易成本只有1美分。可见银行业鼓励人们使用网银办理业务是一个双赢的举动。

　　网银安全最重要

　　调查显示，网民在使用网银时顾虑最大的是安全性，有44.8％的人提及，其次是快捷性，有13.8％的人提及；可见安全、快捷是网民所期望的。而各银行在建设网上银行时，总是强调了其安全性和快捷性，可以说是对症下药。

　　网上银行做为一项新生事物，在推广时难免出现一些这样那样的困难，但正如互联网的飞速发展一样，网上银行也将在不久的将来得到普及。加入世贸在即，各银行只有及时建设网上银行，才能使自己与国际大银行站在同一起跑线上。