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资金不足 照样有效培训

2005-08-29 00:00 来源:每日经济新闻

  在IBM公司,曾经有名新员工在一次业务操作中,由于经验不足给企业造成了200万美元的损失。出于自责,该员工主动请辞,但IBM不但未追究责任,反而鼓励他留下,“损失就当成培训费一笔勾销吧”。从此,那名员工便拼命工作来回报企业的宽容。

  在8月18日举办的中国首届“人力资源日暨高峰论坛”上,网讯中国人力资源副总裁司纪涛讲述了这样一个例子,但他的目的不是为了赞扬IBM的大度,而是想强调培训的必要性。

  “如果IBM有对这名员工进行事先培训的话,那200万美元的损失或许就能幸免。这种事后交学费的做法固然能博得人心,但并不值得效仿。企业应防患于未然,做好培训工作。”

  那么对企业来说,怎样才是最合适的培训方式呢?司纪涛认为,只要方式得当,“不管有钱没钱都能做好培训工作,这才是人力部门所要追求的最高境界!”

  培训是长期投资行为

  “成熟的企业普遍重视培训,将其视为一种长期投资行为。因此,培训也要讲究策略———初期声势要浩大,中期动作要扎实,后期收官要规范。”司纪涛还指出,公司的培训制度要和绩效制度形成紧密联系,让优秀的员工获得更优的培训机会,可以产生更有效的激励。

  按功能来分,企业培训可以分为基本培训、福利性培训和奖励性培训三大模块。司纪涛对三个模块作了详细介绍:基本培训目的在于让员工了解公司的基本情况,包括管理制度培训、岗位操作技能培训、岗位必备知识培训等;福利性培训是让员工掌握基本生产技能和基本管理技能;奖励性培训则是对员工进行人力资源管理培训、岗位轮换培训、管理能力与技巧培训、进阶培训等。

  司纪涛认为,企业需要对内部培训资源作出全方位的规划,对培训预算、管理层的具体支持,如何调动全体员工的积极性等问题心中有数,更重要的是,“培训资金一定要用在刀刃上”。

  精英发动高管支持

  “缔造学习型组织”的口号流行已久,但真正身体力行、主动为员工提供培训的企业并不多。究其原因,主要还在于企业没有足够的资金来支持培训项目;另外则是怕员工“过河拆桥”,培训结束后会以辞职相威胁,要求加薪,或者干脆“另觅高枝”。

  在荷兰银行人力资源部的钱春江看来,钱多有钱多的培训方法,钱少自然也有钱少的办法。在论坛上,他与听众分享了他们的省钱且实用的培训方式:聚合志同道合的“精英”,利用业余时间定期为员工进行培训;公司的高管也利用自己的人脉,支持这项活动;员工们更乐意参加这种免费而实用的培训。钱春江认为,这种做法在培训资金匮乏的企业非常具有可行性,而且效果良好。

  针对培训后存在的员工跳槽风险,司纪涛认为,企业人力部门对员工培训应该保持良好心态,切忌急功近利。“辛辛苦苦培训的员工被人挖了墙脚,这确实是一件令人难受的事儿。但我们应该更多地想到,如果能将培训工作做得更到位,通过轮岗等具体培训,即使出现员工跳槽的现象,企业仍可照常运转,这才是培训所要达到的根本目的。”

  可以选择的8种培训形式

  一、 低成本培训

  1.岗位培训:这类培训的周期有明确规定,目标较明确,内容全面,培训对象能从中得到较多实践经验。

  2.读书会:这类培训适用于人数较少的群体,培训者可以及时准确地把握培训对象对培训内容的理解程度,对提高培训对象的责任感、改变其工作态度特别有效,适合由企业高层领导组织。

  3.模拟培训:适用于错误发生后成本较高而又缺乏明确反馈的工作,如公文处理等。培训对象可从模拟的工作环境中获得启发。

  4.自我培训:集体培训与自学相结合。既可以要求员工通过局域网自学,也可以指定或提供学习资料,提倡员工利用业余时间自学。

  二、 高效率培训

  1.特定培训形式:可以定期引进实习生,发掘其潜力并加以培养,储备新鲜血液。

  2.电子培训:互联网与多媒体的广泛应用使企业能够突破时空限制,利用文本、影音资料等多种载体进行培训,更好地适应知识经济时代。

  3.进阶培训:请专业咨询公司根据企业实际需要定制个性化的培训课程,鼓励员工参加职业资格培训以提高职业素养;实行岗位轮换制,让员工在换岗过程中明确自己的岗位职责。

  4.脱产培训:让员工参加脱产/半脱产学位教育;或者把员工送到海外受训,当其学成归来时就能带回先进的知识、制度、经验与其他员工共享;再或者与当地大学合作,对员工进行短期培训。