如果一个企业时常被一些问题困扰着，如“怎样找到文档的当前版本？”、“怎样存储和分类我的文档？”、“怎样将信息及时告知我的客户？”、“合同的机密应该如何保护？”，“该如何改进我的工作过程？”等等。此时，就可以考虑进行内容管理了。内容管理（ContentManagement）是整合了信息的采集、创建、传递过程并实现了信息共享，为企业提供了信息的数字化管理平台，它已逐步成为企业信息化应用的基础。

　　根据新近IDC调查报告显示，内容管理服务市场以复合年增长率44％发展，到2006年将达到大约244亿美元。IDC定义的内容管理服务市场为规范化的服务———包括为客户提供计划和设计、实施、运营、培训和支持，帮助达到有效地企业内容管理。

　　内容管理 为科学决策把握时机

　　内容管理的终极目标是决策咨询，信息内容只有在影响决策时才能真正产生价值。专家指出，对企业内部而言，内容管理能够很好地做到信息的有效共享及信息的增值利用，对于外部来讲，也是形成真正协同商务的组成部分；可以说，有效的内容管理是实现良好整合关系管理的重要保证，同时在企业决策时能提供准确的信息参照。同时也给企业行为在时间控制和时机把握上带来很大的优势。

　　随着上个世纪80年代中期，以企业内容管理的概念推出，在90年代初期形成专门的文档资料/多媒体管理平台，并在90年代中后期成熟产品，标志着企业内容管理进行着一次新的变革。内容管理所涵盖的范围包括：内容的采集和创建、存贮和管理、工作流管理、内容复制和分发、内容检索和导航、安全控制管理、用户管理等功能。一个完整的内容管理应该包括以下几方面的功能：丰富的内容采集功能、多样的内容处理、完善的存储备份、可靠的安全管理、灵活的业务流转、快捷的内容检索、统一的发布平台、灵活的二次开发能力。

　　国内实施企业内容管理起步较晚，成熟的应用从2001年开始，但也已发展具有相当的规模。除主要应用在政府、图书情报、新闻等网站外，还广泛应用于电子商务、企业内部知识管理等多方面。随着垂直网站、行业网站的“复兴”，与金融、证券、保险之类的行业结合也越来越密切。基于XML技术的广泛运用，各种格式内容的表达和交换有了统一标准，不同的内容管理软件可以相互通信，且能在统一的平台上运行。这样可以为集成商和第三方开发商提供标准的开发接口，开发出适合不同行业的管理应用。

　　行业应用 数据集中化

　　随着银行信息系统的建设，结构化数据的存储和处理通过数据库技术已逐步得到解决，而如何有效地获取、管理非结构化内容，并能在各种系统中有效地利用这些非结构化内容，是下一阶段进一步提高银行信息化水平的主要障碍，内容管理显得日益重要。

　　在金融业票据和资料处理保管查询问题，银行日常单据、传票处理量数以万计，另外还有信贷业务、个贷业务、国际业务、信用卡业务等的业务处理资料，种类繁多、管理复杂。利用内容管理解决方案，能够提供统一的查询、访问接口进行访问，即用户在提交一个查询请求后能否返回所有符合查询条件的信息，不管是数据还是内容，也不管属于何种类型的内容。规划的内容管理系统必须能够适应系统从小到大、从局部到全部、从集中到分布、从处理一种类型内容到处理所有内容的建设过程，因此一个完整系统的建设往往从一个网点、分行，一种业务部门开始扩张，再到整个所有分行、所有业务，把产生的各种类型的数据集成在一起，形成一个集中式或者分布式的数据中心，提高了搜索、提取所需关键数据的速度，大大提高银行内部管理效率，降低运营风险。资深管理专家指出，在信息化的市场竞争中，有效的内容管理将是企业成功的基石。