[摘要] 21世纪的知识型员工有着极强的自主意识，他们乐于接受总经理的非权力性影响力而不太情愿服从其权力和意志，这就要求企业总经理顺应这种变化，淡化权力观、权力欲、积聚非权力性影响力、强化服务意识。因此研究企业总经理非权力性影响力的来源显得尤为重要，对企业总经理非权力性影响力来源的项目及其对管理的相关分析尤为重要。

　　[关键词] 非权力性影响力来源

　　一、非权力性影响力来源于企业总经理的品德

　　品德是指总经理的品格道德等方面的素质，主要包括：思想观念、价值体系、政策水平、职业道德、工作作风等方面的要求。品德因素是决定总经理非权力性影响力的根本性因素。总经理的品德高低将直接影响到他的人格魅力的强弱。总经理只有具备了优良高贵的品德，才能使被领导者产生敬爱感，从而心悦诚服地接受其影响。企业总经理的品德因素在实际管理中表现为以下方面：

　　1.企业总经理的价值观GlOBE（Global Leadership and Organizational Behavior Effectivenness） 全球公认研究项目结果表明，全球公认的有效领导方式是基于价值观的领导。这种领导有自己鲜明的价值观（即行为准则），并能清晰地向下属表明自己的价值观。一旦员工接受并认可这种价值观，企业就不再单纯是挣工资的场所，而是员工能够通过努力实现自我价值的舞台。

　　参与中国国有企业改造的美国人马歇尔。梅耶（Marshall Meyer）教授认为，中国的企业从所有制到经营模式，从战略选择到管理方法，所有成功的企业都有一个强有力的领导。这些企业家的成功经历证明，总经理将自己的哲学、理想、信念和价值观融合成企业的宗旨、使命、企业价值观和企业精神，形成共同价值观，才能实现有效的影响力。企业价值观是企业文化的核心和灵魂，它虽不像企业的管理制度那样直接和硬性，但在企业的经营管理活动中，发挥着无穷、有力的作用，对内可激励员工、凝聚合力，对外有助于树立良好的企业形象，提高企业核心竞争力。

　　2.企业总经理的榜样示范我国古代儒家特别重视身教。强调领导者的示范作用。要求以身作则，孔子说：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”（《论语。颜渊》）“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”（《论语。子路》）。儒家认为，领导者只有管理好自己才能管理好别人。倘若自己都管不好，又怎能管好别人呢？儒家这一思想对现代企业领导者有重要的借鉴作用。要求企业领导者要品行端正、严于律己、以德服人、率先垂范。

　　二、非权力性影响力来源于企业总经理的知识

　　知识经济时代的到来，对总经理提出了更高的要求，知识经济是以知识决策为导向的经济，其基本特征是决策和管理必须知识化。总经理必须具备与管理相关的多学科文化知识。

　　第一。不断学习马克思主义政治经济学的基本原理，社会主义市场经济的基本理论以及国家方针、政策、法律法规，特别是经济管理方面的法令、条例、规章。

　　第二。学习财政金融、对外贸易、统计学、会计学、企业管理的基本知识和方法，把握现代企业管理的发展趋势和方向。

　　第三。学习掌握本行业的科研和技术发展方向，本企业产品的结构原理，性能用途，生产工艺，加工流程等方面的基本知识。

　　第四。掌握心理学，人才学，社会学，政治思想工作等方面的知识。

　　三、非权力性影响力来源于企业总经理的能力

　　能力是一种实践性因素，能力强的领导者往往使员工产生敬佩感。企业总经理的能力包括以下方面：1.创新能力。是指一个人具有能创造出具有一定社会价值的新理论、新事物、新东西的能力。它是一种独立地发现新问题，提出新见解，解决新问题的能力。它是总经理能力素质的核心，也是总经理所有能力的集中表现，是企业总经理非权力影响力来源的重要要素。

　　2.组织管理才能。是总经理实施领导的最根本素质。在全球化态势下领导所具有的管理才能包括：计划能力、决策能力、组织能力、预见能力、处理人际关系能力和创新能力等。总经理除了有丰富的知识、渊博的学识外，还要具备较强的管理能力。

　　3.决策能力。领导者要学会并提高善于在大量的对内外部状况信息资料的基础上进行分析预测的能力，以及多种可行性方案进行科学评价、分析比较和选择决断的能力，从而减少工作上的失误。

　　4.提高审时度势的能力。提高审时度势的能力，必须全盘在胸，善于从全局上观察和处理问题，未雨绸缪，防患于未然。

　　四、非权力性影响力来源于企业总经理的良好的人际关系

　　情感是人们对客观事物的一种态度，是人际关系的稳定性、亲密度的调节器，在人的活动中起着枢纽作用。在现代管理中，不善于进行情感沟通的总经理不是一个好领导。情感沟通对于进一步树立领导的威信，提高领导的非权力性影响力、号召力具有重要的意义。影响力越高就越容易沟通，沟通得越好影响力就越高；总经理的非权力性影响力的建立首先是一个沟通的过程，它必须通过自身的言论、行动、自身的品质、处理问题的公正性、工作方法、效率等方面，树立和蔼可亲的形象，取得员工的信赖之后才有可能产生。企业总经理的良好的人际关系主要表现以下方面：亲和力、尊重员工、关心、帮助员工、学会赞扬下属。

　　五、非权力性影响力来源于企业总经理的人格魅力

　　人格魅力就是一个人在能力、气质、性格等人格特征方面所具有的感召力、凝聚力，一种使人潜移默化地接受对方影响的心理因素，一种客观存在的社会心理现象，是企业领导者素质、能力、态度的综合体现，是非权力影响力最高形态的表现。它反映在总经理的一切言行之中，如诚实守信、言行一致、意志坚强、自信、乐观、勇敢，是总经理人格与心灵素养的外延显示；不仅仅指总经理外表上的沉着冷静，更是总经理文化底蕴与人生阅历的自然流露。 人格魅力一旦形成和塑造起来，在管理者实践中会产生多方面的积极效应，为管理者建立良好的人缘奠定坚定的基础。总经理人格魅力的主要表现：亲和力、感召力、凝聚力、向心力。