《中国计算机报》：任我行ERP——讲究实用功能

　　作为国内最早中小企业信息化提供商，任我行对中小企业的理解是这样的：从应用需求角度讲，企业没有大、中、小规模之分，规模很大的企业其实也存在中小应用。从任我行《管家婆》的20多万用户调研中，使我们深刻体会到中小企业“麻雀虽小，五脏俱全”，不仅需要进销存、分销、财务，同时也需要CRM、HR等。

　　与大企业不同的是，中小企业什么都需要一点点，但绝对不需要功能强大的系统，这就是中小企业信息化的复杂性。前几年，ERP高高在上，一个项目动辄几百万元，实施周期在一年左右，而且失败案例也相当多，中小企业是不敢轻易问津的。即使想上ERP，也没有适合他们的系统。近一两年来，国内企业普遍接受了ERP的概念，ERP也几乎成为企业整体解决方案的代称。随着中小企业信息化的深入以及管理水平的不断提升，面向中小企业的ERP市场逐渐形成。

　　中小企业ERP的集成和协同将成为信息化的一种趋势，软件供应商和用户都应该有这种意识。任我行认为：在功能上，中小企业ERP不一定就包含生产管理，小企业ERP并不一定非要包含生产管理，每个企业的生产管理各自不同，需求差异性很大，而分销管理和财务管理却存在很大的共性。目前在国内，企业应用最多的也是财务为核心的ERP系统。在生产、流通和财务三大部分需求当中，中小企业目前最重要最紧急的还是解决好流通和财务两块，当然，最好能与CRM、OA、HR等集成在一起。在技术实现上，完全构建在互联网上的ERP系统是一种必然的趋势。在价格上，中小企业ERP选型与大企业也不同，大企业是以需求为导向，而中小企业是以价格为导向，因此，中小企业ERP的价格要让用户承受得起。

　　从广义上讲，任我行“天地一网通”（进销存、分销、财务、CRM、OA、HR一体化）就是一个针对中小企业的ERP信息系统。根据我们对国内企业用户的观察和研究，我们认为中小企业ERP并不一定非要包含生产管理，每个企业的生产管理各自不同，需求差异性很大，而分销管理和财务管理却存在很大的共性。目前在国内，企业应用最多的也是财务为核心的ERP系统。在生产、流通和财务三大部分需求当中，中小企业目前最重要最紧急的还是解决好流通和财务两块。为此，我们干脆把“天地一网通”中的分销+财务系统称为分销ERP.目标用户群锁定在中小企业级应用，价格定位在30万元以内（更多集中在10万元左右），实施周期通常在一周到一个月左右。在功能上，用顶级ERP软件20%的功能解决中小企业用户80%的实际问题。自2001年下半年正式推出以来，任我行分销ERP在国内已经拥有500多家成功的典型客户。

　　在中小企业ERP的售后服务方面，任我行已经建立了客户应用推动中心，有专人定期回访用户，定期与用户通过电话互动或预约登门拜访的形式，帮助用户解决问题，推动用户更好地理解产品，把软件真正应用到实际管理中。

　　总之，“以实用的功能解决复杂的应用”是任我行针对中小企业ERP解决之道。