企业的CIO 面临的一个很痛苦的选择就是到底选哪家软件(ERP)。尤其是在行业软件和通用软件之间选择更是面临两难。
行业软件无疑具有绝对的行业适用性，在业务流程甚至是财务处理流程上都具有通用软件无法比拟的针对性。很多企业CIO也正是看中了这一点，才会选择行业软件。但行业软件最大的弱点也是很明显的。一是人员稳定，二是售后服务。
首先ERP实施项目是一个耗时很长的工程，少则半年，多则一两年，实施项目经理是一个非常关键的人物，而行业软件通常规模不大，企业人员流动性强，这样的企业派出的项目经理，能否一直在企业里负责该项目，是一个非常需要关注的问题。比如，最近我遇见一个客户，选择了一个行业ERP，而我去网站查看了这家软件，甚至连网站和基本的公司介绍都没有。我便很怀疑他能否提供稳定的实施人员。
二是关于服务，举个实际的例子，ERP软件的开发，一般都是在一定的环境下进行的。比如windows系统，或者oracle 10G数据库，可假如客户要求在linux下使用，11G数据库，那ERP软件是否可以顺畅使用，这是一定要面临和解决的问题。行业软件最大的问题在于研发团队的实力和售后服务提供的质量，能否稳定升级，能否个性化二次开发。这些说起来容易，合同写起来也容易，然而一到实施，我们就会发现，一切都是那么难。时间、成本全部都超过了预期。
通用软件正好相反，他们有相对稳定的团队，良好的实施方法论，完善的售后服务体系。然而行业针对性也是他们欠缺的。尽管很多通用ERP厂商也提出了行业化ERP。并且从战略上调整，然而技术力量和资金实力都还不足以令他们真正的实现行业化开发。他们的宣讲的行业ERP更多的是在咨询和解决方案中体现一些行业特色，然后在系统流程中予以相应配置，但大部分依靠变通的方案来实现客户的需求。
在如此艰难的选择下，CIO们可能要更多的从企业发展阶段和战略重点来考虑。到底是财务管控重要，还是业务流程优化和控制重要，然后制定相应的规划和系统实施策略和步骤。尽管一家公司的ERP可能在集成性上要强一些。但是事实证明，也不见得。没有一定的投入，同一家ERP厂商的集成也是不容易实现的。
所以IT的规划其实很重要。尤其是当CIO们意识到一家ERP不能解决所有问题时，IT规划更为重要。
