正保会计网校于业内首创的远程教育平台，可以实现网上报名、网络学习、在线考试、审核验证、用户管理等一站式服务，并方便管理部门日常查询和全程监管，具有高度安全性、便捷性。目前，网络继续教育已经作为一种全新模式被广泛应用于各行业的后续教育培训。
1、网上操作中有任何问题如何解决？
如果有技术和使用方面问题，请随时拨打热线：0574-87745008、18957880818、010-82318888、 4008104588 / 8008104588
2、无法正常浏览网上课程的主要原因有哪些？
正保会计网校课件适用于IE浏览器，无法正常浏览网上课程的原因还可能有以下几种，请大家对照逐一排除：
·您没有注册、选课或交费
·您没有安装相应的播放器软件
网校的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，建议您下载安装最新版本的Real、Media Player、Flash播放器后再观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
·是否选择了最适合你的课件播放效果
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习，当一种课件效果看不了的时候可以暂时切换到其它效果上，几种效果对网络带宽的要求从高到低依次为宽屏效果→宽带效果→窄带效果→音频效果。
·网络传输情况太差
如果您当时的网络状况太差或不稳定，那会造成课件播放不连贯，经常显示正在连接或缓冲，您可以尝试下面的方法：
①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览；
②暂时选择对网络带宽要求较低的音频效果课件进行学习；
③更换上网设备、上网方式或网络接入商；
④如果还是不行，则建议您下载后学习
·播放器有故障或与系统程序有冲突
解决办法：重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序，对于操作系统的严重问题或是感染过计算机病毒的用户，建议重装系统！
3、观看课件所需要的Real播放器、Media播放器在哪儿下载？如何安装？
登录正保会计网校首页就可以下载！根据安装说明进行安装！
4、课件在学习的时间和学习的次数上有没有限制？是否可以重复播放？
课件在学习的时间和学习的次数上没有任何限制，学员完全可以根据自己的实际情况，自行安排学习时间，课件可以重复播放学习，如果某一部分没有听清楚或想多听几次也可以退回去再听。
5、如何清除浏览器的临时文件夹和历史记录？
打开浏览器→找到“工具”选项→选中“Internet选项”→找到删除临时文件和清除历史文件执行就可以了！
6、家里和单位是否可以同时访问课件？
只要连接到互联网任何机器都可以访问到本网站的课件。家里和单位都可以看到课件，但一个学员代码只限一个人使用，不可以同时在2台机子上学习。
7、登录时为什么要输入验证码？
为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！
8、发现自己所选择的课程不是自己想要的怎么办？
请及时与当地财政部门联系确认换课，如果已经学习了一段时间，建议不要再申请换课，否则前面所有的学习记录都将清除！
9、为什么采用会计人员网络继续教育方式？
为了顺应会计管理信息化、网络化的大趋势，为了给会计人员提供更加优质、灵活的继续教育内容，满足会计人员继续教育多元化的需要。
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