10月20日，五华区国税局成功获颁ISO9001、ISO14001国际质量、环境管理体系认证证书，成为我市首家通过ISO9001、ISO14001国际质量、环境管理标准体系国际认证的政府行政执法部门。这标志着五华区国税局可以严格按照国际标准质量要求为区属纳税人提供一个法治、透明、公平的行政服务和税收环境。

　　五华区国税局严格按照ISO标准“职责明确”、“过程控制”、“预防为主”、“持续改进”的核心管理思想，对国税部门目前使用的《综合征管软件信息系统》及以此为核心的其余10个辅助系统从使用、管理上进行了认真的梳理、整合，确定了质量方针和目标，实行了目标管理模式，研发了五华区国税局《ISO质量环境信息管理平台》整合建立了日常工作绩效考评体系，建立了税收政策法规电子文件库，编写了15万字的符合国税机关工作实际需要的质量手册及20个程序文件，制定了纳税评估管理办法等18项具体配套制度。整体推进ISO质量、环境管理体系，确保建立的质量、环境管理体系符合五华国税工作实际，防止体系与税收工作出现“两张皮”。

　　通过引入推行ISO质量、环境管理体系，强化了税收征管由管理转向服务，管理重心由事前事后管理转向过程管理的理念，解决了管理的最大化、系统化、规范化问题，解决了责任主体由比较模糊向比较清晰地转变问题，解决了服务质量由间接改进向持续改进的转变问题，解决了绩效考核由年终评估向全程评估的转变问题，有力地促进了依法治税工作和内部管理工作，极大地提升了税收征管工作效率及纳税服务水平。为实现“征纳零距离、办税零差错、服务零缺陷”的工作目标打下了坚实的基础。