工商银行襄樊宜城支行深入贯彻上级行“以客户为中心，以服务区域内和谐社会建设和业务发展为目的，加强工行机构网点金融服务能力建设”的指示精神，狠抓金融服务工作的综合治理，今年元至7月份该行连续向宜城社会和服务对象开展专门评议工行行业作风及金融服务工作优劣以促进提高金融服务质量及客户满意度的行风评议活动。活动调查反映了工行金融服务工作水平在宜城社会和广大客户心目所处的位置，好的方面和不足的方面，以及对工行金融服务工作的意见建议，对促进全行服务水平提高产生了好作用。截止2009年7月16日，支行两项存款增长12763万元，其中储蓄存款增长9079万元，同业名列第一；各项贷款增长12254万元，同业名列第一。

　　一是突出一个“远”字。该行立足于金融服务工作事关地方经济发展环境、业务发展和提升核心竞争力的长远思考，配合襄樊市分行在全系统开展的金融服务规范化建设工作，从2009年4月份开始一月一次连续开展行风评议活动，制定了《宜城支行2009年民主评议行风金融服务工作实施方案》，对全辖机构网点民主评议行风金融服务活动作了具体部署和安排，做到目标明确、重点突出、措施有力；二是突出一个“实”字。为把金融服务行风评议工作落到实处，成立了由行长任组长的民主评议行风金融服务工作领导小组，责成支行文明优质服务工作检查小组兼任民主评议行风金融服务工作专班，署理该项职责，负责评议行风及金融服务的日常事务、信息收集、宣传报道、联络督导等工作；三是体现一个“严”字。实行严密的工作程序、严明的工作纪律、严格的目标和任务。把社会和客户群众对工行金融服务、行业作风的真实情况与建议调查清楚、掌握透彻、分析研究完整，对群众要求答复的问卷与咨询做到件件解答。征徇到有建树、有价值的社会建议11件、意见9种，把自查自纠和整改工作作为重点，重在抓好整改落实，自觉接受客户代表和社会各界的评议和监督。经过连续7个月的评议及整改工作，目前宜城支行行业作风与金融服务工作在该市金融同业跃升为口碑最好、服务水平上乘、客户最多、两项存款增长最快、最具亲和力的银行。