滕州市农行实施“组合策略”拼抢“红海”市场
近年来,滕州由于所处的区位地理优势,房地产市场一直处于持续增长的态势,金融同业对与房地产市场的争夺异常激烈,成为名副其实的“红海”市场。该行采取组合营销宣传策略,加大营销宣传攻势,提升农行在房地产业务市场的知名度和品牌度。
一是加大宣传,打造品牌。采取多种形式大力宣传房地产信贷产品。近年来,先后通过电视、电台、报纸、短信、海报、易拉宝、宣传单、宣传条幅和宣传牌等各类载体,大力推介农行房地产信贷业务,共散发各类宣传材料6万份,解答客户咨询10万余人次,大大提高了社会公众对农行房地产贷款业务的认知度。同时,突出重点业务、重点产品的宣传,打造特色品牌。该行以同业独有的置换式个人住房贷款为突破口,重点宣传该项业务的灵活性和方便性,受到了广大客户的欢迎。截至今年8月末,累计发放置换式个人住房贷款819笔、金额11109万元,占个人住房贷款的30%以上,成为滕州支行的“亮点”和“品牌”业务。
二是攻坚克难,强力公关。相对于当地工行、建行,滕州支行房地产信贷业务起步晚,份额小,市场知名度低。面对强劲的对手,该行瞄准目标客户,盯紧靠上,锲而不舍,强力公关,积极拼抢。在营销某楼盘过程中,由于建行介入较早,开发商倾向于在建行办理业务,对他行的营销一概回绝。在前期十余次营销未果的情况下,该行盯住开发商负责人不放,连续数天登门造访,宣传农行的业务优势和品牌。靠着诚心、耐心和强烈的敬业精神,最终打动了开发商,签订了合作协议,由农行独家包揽了全部业务。该行还利用一切机会,采取自我推介法、关系沟通法、“软磨硬泡”法,与土地储备中心、房地产开发办公室、房管局等职能部门建立了密切关系,获取开发项目第一手资料。并从土地拍卖到规划许可,从准许建设到建筑监管,每一个环节都积极渗透,加强沟通联系,多方捕捉信息,不断建立和巩固与楼盘开发商的合作关系。目前,该行已与滕州市20余家房地产开发公司建立了业务合作关系。在农行未投入项目贷款的多个楼盘中,累计发放个人按揭贷款1145笔、金额17282万元。目前,该行个人按揭贷款业务已超越建行,居同业第二位。
三是提高效率,以快制胜。首先,在明确职责、规范操作、优化流程、严控风险的基础上,推行了限时办结制,进一步提高业务办理效率。其次,印制了个人住房贷款的统一制式材料,为客户经理营销和客户办理贷款提供了便利。第三,放权提效,对30万元以内的贷款实行调查、审查岗位分离,分管行长审批,提高审批效率。对于资料齐全的客户,一般2—3个工作日内即可办理完毕,受到了客户和开发商的一致好评。为切实提高办贷效率,该行个贷中心人员经常加班加点准备有关资料。三年来,他们日均发放贷款100万元,几乎人人都成为住房贷款业务的行家里手。
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