今年以来，安康分行信用卡不良透支占比连续几个月超总行监管标准，严重影响了信用卡业务的良性发展。为迅速扭转这种不利局面，该行积极行动，采取非常手段，增强工作执行力，落实工作措施，全力压降不良透支取得成效。截至9月30日，信用卡不良占比降至2.67%，资产质量进一步提升。

　　一、加强组织推动，落实清收责任。由主管行长主持召开信用卡业务专题会，就业务发展和不良透支清收等问题认真分析原因。要求全行上下统一思想，积极行动，采取非常手段，增强工作执行力，全力压降不良透支。各支行、分理处一把手为催收活动的第一责任人，抓落实、压不良，确保压降任务的全面完成，分行主管行长及信用卡负责人深入支行，现场指导，督促风险控制工作。

　　二、采取多种措施，加大催收力度。要求催收人员随时掌握持卡人的具体情况，因人而异采取不同的催收措施。在催收过程中，对善意透支逾期未还人员采取电话、信函方式进行友情提示；对无计划消费持卡人经多次友情提示后仍未正常还款的，通过其亲友或单位协助催收。积极做好跟踪服务，与客户多沟通、勤联系，让客户充分了解其中的利害关系。同时，为持卡人推介工行网上银行自动还款业务，积极防范因工作繁忙或经常出差在外不慎形成不良记录，以此增加客户对工行的信任度和忠诚度，有效控制不良透支。

　　三、加大与公安部门的紧密配合，依法催收。与公安部门配合进行强制追索，对经多次催收仍不还款的透支户采取联合催收，集中清收一批恶意透支户，整治信用卡恶意透支，有效提高了透支质量。

　　四、实行催收定期通报制度。分行定期通报催收透支情况，分析其中原因，针对存在的问题提出具体解决方案，落实下一步清收措施，对催收不力、进度缓慢的网点进行重点通报，确保催收任务完成。