作为国家控股的现代化大型上市金融企业，建设银行河北省分行营业部在坚持风险防控前提下，充分利用强大的科技支持优势和众多的网点机构，大力发展各类电子银行业务，推出新的服务手段，取得了很好的成绩。到今年三季度末，该部电子银行中间业务收入已达上年同期收入的3倍，在河北省建行系统内，该部更以收入总量最多排在同级分行的首位。

　　1.确定切合当地实际的发展思路，本着节约的原则，突出低成本、科学化的基本指导思想。该部针对省会市场的具体情况，在认真分析电子银行发展情况基础上，理清工作思路，制定切合实际的发展目标和相关措施，不断扩大该部电子银行的客户群体，提升电子银行交易替代率，降低服务成本，增强服务能力，利用电子渠道加强产品营销宣传，将电子银行渠道打造成一个交易平台、服务平台和营销平台，有效地方便了客户。

　　2.突出“以客户为中心”经营思想，根据不同客户群体设定产品培训和业务需求。该部对柜员和客户经理分若干期进行电子银行产品培训，对新开通的电子对帐和短信系统升级后的新功能进行专题培训。并深入到支行进行电子产品培训。同时，与基层机构一起组织各种不同类型的产品推介会，确保建行新产品能及时推向市场。

　　3.信息技术人员从后台走向前台，直接服务于柜员操作，满足业务发展需要。该部抓住服务不松手，从中后台服务于前台的范围、服务的品位和效率上用真功、下实力。如该部西大街支行一次下班时，打印机突然全都不能正常运行了，该部信息技术部门得到消息后，从经理到相关技术人员十几分钟内陆续赶到该行，分头寻找问题根源，迅速恢复了机器的正常运行。正因为有这样出色的团队和高效率的合作，才使得该部电子银行业务开展得红红火火，才使越来越多的客户走进了该部的营业室。