建行长治分行坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，全力支持地方经济建设，努力为企业、集团、VIP等重点大客户提供多元化的金融服务，坚持做到“四个到位”。

　　一是服务意识到位。通过精选队伍、强化培训、教育学习、增强素质等措施，深入贯彻落实科学发展观，不断强化工作人员服务大局、服务客户、服务社会的意识，使全行形成“为企业服务就是为自己服务”的良好服务氛围。

　　二是服务能力到位。坚持采取集中培训和自学相结合、请进专家讲座和输出骨干取经深造等方式，全面提高公司业务客户经理及工作人员的综合素质和服务企业客户的能力。

　　三是服务措施到位。坚持做好调查研究和企业档案库工作，对全市区的企业逐一摸底，做到心中有数，每年都要确定服务对象和目标客户，针对性制定服务措施，承诺服务项目，并加大对重点企业和项目的攻关力度，积极帮助企业解困境、度难关，支持企业调整产业结构和产品换代升级。

　　四是服务效果到位。通过实行企业客户“一把手”工程，高层营销、团队营销、部门直销、上下联动、主动出击等措施，积极深入企业，听取企业负责人对建行工作的意见和建议，对金融服务的需求，进而通过加强沟通，增进了解，采纳建议，强化服务，解决难题，有效地提高了服务企业的效果。