近年来，泰州分行高度重视当前服务工作，坚持以客户为中心，统一服务思想，不断提高竞争能力和服务水平。

　　一是进一步加强服务意识。在全辖积极开展看同行、找差距等多种形式的学习教育活动，使广大干部员工深刻地认识到服务对提升工行形象、促进业务发展的重要意义。

　　二是进一步提高服务水准。继续开展“以客为尊、快乐服务”专题教育活动，强化“三声两站一微笑”规范服务，真正让客户体会到在工行接受服务是一种享受、一种快乐。

　　三是进一步明确服务职责。加大服务工作监督检查力度，提高检查频率，表扬奖励服务优、业绩好的网点，对于服务工作提升慢、效果差的，将追究网点主任和支行分管行长的责任。

　　四是进一步规范前台服务。该行本着服务无小事、服务就是客源、服务就是市场、服务就是竞争力的思想，从行为规范、服务质量和环境设施三个方面严格规范网点服务，以服务促经营，以服务促绩效，以服务促和谐。