近年来，我国中小企业蓬勃发展，中小企业在繁荣经济、增加就业、推动创新等方面发挥着重要作用，在国民经济和社会发展中的地位极为重要。作为一家大型商业银行，中国工商银行始终把为中小企业提供优质金融服务作为自己应尽的社会责任，更是在近年来将中小企业金融业务作为公司金融业务的战略重点。截至2009年11月末，工行云南省分行中小贷款客户已经占到全行公司客户的90%，中小企业融资余额达300多亿元，其中贷款余额316.83亿元，占全部公司客户贷款的比重上升到30%以上，与2008年同期相比大幅增长，其中小企业贷款余额占全部公司客户贷款余额的比重比2008年末翻了一番。

　　2008年下半年以来，为帮助中小企业尽快走出国际金融危机冲击带来的困境，工商银行借助国家出台的扶持中小企业发展的政策，及时推出了一系列新的服务措施。2009年6月，工行云南省分行小企业金融业务部成立，全面提升云南省小企业金融服务水平，该行小企业业务快速发展。

　　一是小企业客户数量快速增加。至2009年11月末，工行云南省分行小企业融资户数达409户，比2008年末增长45.55%。其中，小企业贷款客户占全部公司客户的比重由2008年末的35%提高到45%，小企业客户数量已占全行公司客户的半壁江山。

　　二是小企业融资额快速增长。2007年、2008年、2009年工行云南省分行小企业融资余额分别增长25308万元、43825万元和55007万元，增幅分别达到9.16%、36.89%和51.80%。至2009年11月末小企业融资余额187084万元，其中贷款余额154421万元，占全部公司客户贷款的比重较2007年翻了一番。2009年1-11月全行小企业贷款累放额达到160533万元，比上年同期增长了7.81%。

　　三是小企业的贷款质量比较好。截至2009年11月末小企业贷款不良率为零；全行3.7%的小企业贷款为一年期以内的短期贷款，资产流动性较强。

　　四是对小企业的综合金融服务不断完善。在大力发展贷款业务的同时，工行积极开展银行承兑汇票、信用证、保函等表外融资业务，并为小企业提供结算、电子银行、现金管理、投资银行、银行卡、代理保险等服务，综合化金融服务水平不断得以提高。

　　工行云南省分行的小企业金融服务能取得这样好的成效首先得益于这些年我国经济的良好发展，也是其自身主动战略选择、不断创新、积极开拓的结果。

　　工行云南省分行有关负责人表示，工商银行明确将中小企业金融服务作为一项战略性发展的业务建立完善以客户为中心的服务模式，视广大中小企业为重要的合作伙伴。他表示，当前，必须依靠加快金融创新来解决发展中存在的问题，要因地制宜地根据中小企业的实际情况来开展创新，力争成为小企业金融服务的“首选银行”。工商银行将始终不渝地把小企业视为重要的客户群体，认真应对各种挑战，积极采取有效行动服务好小企业。

　　工行将继续加大对小企业的信贷支持力度。同时，进一步提升服务的广度和深度。在梯度推进的发展策略框架内，切实扩大小企业信贷政策惠及的地区和客户范围，努力改进和提高金融服务水平，致力于为小企业客户提供集融资、结算、投行、财务顾问、电子银行业务在内的全方位综合化金融服务，同时进一步改革完善为小企业提供金融服务的组织体系。