近日，民建淮安市委由政协委员及相关专业人员组成的调研组到淮安楚州支行进行调究。一、做实品牌服务文章，不断提高服务品牌含金量。该行强调“银行出售的是服务”的服务理念，通过一系列举措支撑服务品牌建设。加快专业型、市场型人才培养，组织员工参加技能竞赛，提升员工综合素质；加快网点标准化建设，提高服务档次和服务范围；通过聘请社会行风监督员、组织“神秘人”暗访、调看录像监控等手段，加大服务检查、考核、奖惩力度，促进服务整体升级。

　　二、做实载体建设文章，积极解决中小企业融资难。该行利用江苏省支持中小企业担保资金开办了针对楚州区中小企业的担保贷款，以及国内外贸易融资、签发银行承兑汇票、票据贴现贷款、汇票质押贷款、非融资保函业务等金融业务品种，解决了一些中小企业缺少抵押物较难取得贷款的难题；针对楚州个私民营企业达4万余户的情况，还成立了贷款小分队提供金融服务，今年个私民营企业贷款净增6000余万元。

　　三、做实科技支撑文章，努力协助企业发展步入快车道。该行积极推进企业上网工程，指导中小企业通过工行电子网络，及时掌握金融信息和产品，利用信息网络、电子商务等现代交易形式，为中小企业快捷地办理各项业务提供良好的平台。邀请上级行业务技术人员，为企业领导和财务人员举办金融业务培训班，提高他们的金融业务知识。开展金融业务咨询活动，帮助企业财会人员掌握金融新产品的操作技能。选择能够反映中小企业风险特点的指标作为评级和授信依据，建立健全评级授信管理。今年共对38户企业进行信用等级评估,为企业融资提供保证。