今年以来，在以张凤槐行长为首的领导班子带领下，中国银行内蒙古分行以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家应对金融危机的方针政策，抢抓机遇，加快发展，不断超越，与广大客户共克时艰，共谋新篇，创造了卓越的价值。

　　作为国家重要的能源接续基地，内蒙古经济要在金融危机中率先企稳回暖离不开金融的支持。中行内蒙古分行审时度势，积极作为。2009年的第一个工作日，分行就召开了一季度业务"开门红"动员电视电话会议，要求全行在危机中切实采取措施加强客户关系管理，与企业风雨同舟，共度难关。区分行领导亲自带队走访包钢、蒙牛、内蒙古电力、伊泰、鄂尔多斯、呼铁局等重点客户，全力支持企业走出困境。一季度，该行就新增人民币授信88.7亿元，到11月末，本外币公司贷款余额新增了269亿元。在中行的支持下，北方电力联合有限责任公司魏家峁煤电一体化项目、神华亿利能源有限责任公司煤矿开采、大唐国际煤制天然气、神华煤矿开采、呼铁局新包神铁路、中电投锦赤铁路等众多重点建设项目快速推进。

　　地方政府在加大基础投入、扩大内需、应对金融危机中发挥着主导作用。中行内蒙古分行积极主动适应形势发展需要，通过积极沟通、真诚以待，先后与呼和浩特、包头、鄂尔多斯、呼伦贝尔等十个地方政府签订了全面金融服务合作协议，为深化合作搭建了良好的平台。借助于这一平台，中行内蒙古分行成功介入40余项地方基础设施建设项目，涉及授信额度200多亿元，不仅有力地推动了地方经济的发展，还为自身调整业务结构创造了条件。今年，该行的交通运输业贷款占比较上年末提高了3.81个百分点，城市基础设施建设贷款占比提高了5.83个百分点，中长期贷款占比提高了20个百分点。

　　多元经营、全方位服务是中行的竞争优势。今年以来，该行按照以客户为中心、功能分区、人性化设计的理念，启动了104个网点的装修改造工作，继续增强客户服务能力，在巩固传统业务阵地的同时，为广大公司客户提供多形式融资、网上银行、企业年金、理财等各项新兴服务。截至11月末，该行与包括呼铁局在内的23家企业签订了年金服务协议，为1100余家企业客户、9.7万户个人客户提供网上银行服务，汇划资金超过了1400亿元。同时，与证券公司的银证转账和第三方存管业务、与烟草公司的烟草零售访销业务、与海关的报关即时通业务、代理保险等业务蓬勃发展，与工商局的工商验资E线通业务、与期贷公司的银期合作业务实现“零”的突破，多元服务为广大客户带来了全新的体验。

　　国内居民消费升级为银行发展个人金融业务提供了机遇。中行内蒙古分行对个人贷款的内部审批流程进行了整合，实施个人客户差异化授信服务，基层员工走出柜台拓展业务，不断扩大优质客户规模，到11月末，新增个人贷款超过42亿元，为老百姓住房、汽车“圆梦计划”提供包括咨询、贷款、保险在内的全方位服务，受到百姓推崇。