工商银行萍乡分行坚持以科学发展观为统领，认真贯彻国家扩大内需拉动经济增长相关政策，优化投资环境，加大信贷投放力度，助推当地经济发展，前三季度该行经营效益稳定增长，市场竞争力不断增强，主要经营指标在全省工行系统内排名前列，得到社会各界好评，取得了良好的自身效益和社会效益。

　　一是把“机关效能年”活动与优质文明服务结合起来，优化投资环境。该行树立“二线为一线，一线为客户”服务理念，切实改变工作作风，狠抓服务质量，针对市民反映排队难的问题，主动查找原因，加快了网点升级改造步伐，增强网点服务功能，增加网点自助设备投入，加快电子银行建设，提高电子银行和自助设备业务分流率，减轻柜面压力。同时，注重加强员工业务培训，提高服务技能，减少了客户排队等候时间，进一步提升了服务水平。

　　二是设立了中小企业服务管理专职机构，加强对中小企业信贷支持的组织领导。该行分设了中小企业客户经理组，专门为中小企业开展信贷业务，针对中小企业信贷业务的特殊性，建立了客户经理考核体系，为中心企业信贷提供热情、周到的服务，并将其工作效率与中小企业信贷业务客户经理的服务质量挂钩，对中小企业信贷实行批量审批，简化流程，方便客户。

　　三是创新产品，缓解中小企业融资难。为更好地满足中小企业的合理资金需求，今年该行创新了商品融资、发票融资、保理业务等很多新的融资产品。商品融资业务是以企业的存货作为质押办理融资，有效地解决了企业融资抵押担保难的问题。开创了国内信用证、国内保理、发票融资等国内贸易新产品，解决中小企业因抵押不足，融资难的难题。今年累计办理国内贸易融资4.48亿元，办理国际贸易融资7550万美元。对中鼎国际、天宇燃料集团、弘源煤化工等一批中小企业累计发放贷款6.9亿元，比去年同期增加1.1亿元。中小企业贷款余额达到7.6亿元，比年初增加1.5亿元，中小企业信贷客户达到66户，比年初增加27户。

　　四是为萍乡城市建设，提供配套资金。该行对萍乡迎宾大道市政改造工程，以及鹅湖大道建设提供配套信贷资金支持，已投入9000万元全力支持该市市政基础设施改造和城市建设。至10月末，累计发放房地产开发贷款1.2亿元,新增房地产开发贷款7000万元，为城市扩张、美化、改善市民的居住条件作出了贡献，有力地推动了萍乡经济的发展和城市化进程。大力发展个人信贷业务，发放个人贷款3.2亿元，净增1.5亿，活跃了个体工商经济。

　　五是为当地核心企业提供信贷支持。对萍钢、萍矿、华能安源电厂等重点项目累计发放贷款8.2亿元，还通过办理贸易融资等方式，支持核心企业做大做强提供强大的金融支持，加快对该市核心企业、重点项目信贷投放，有效地支持重点产业的快速发展。

　　六是以担保公司为中介，为小企业提供信贷支持。今年该行利用现有政策，加强与省、市担保公司合作，成功为小企业发放小额贷款1000多万元，缓解了小企业贷款难。