12月18日，在湖北省枣阳市正在开展“企业评机关”活动中，枣阳市四海化工公司等企业在向工行枣阳支行反馈的《征求意见函》回执中，对枣阳支行的信贷等金融服务非常满意，并表示感谢。2007年以来，枣阳工行结合枣阳市85%的规模以上的企业为小企业、小企业正成为地方新的增长群体的实际，及时调整信贷结构，转变经营方式，着力发展小企业信贷，先后累计投入信贷资金35051万元，积极支持全市40多家小企业快速发展，其中有10.67%的小企业是在枣阳支行支持下不断发展壮大。到目前，该行小企业信贷占比由2006年的0调整为77%，小企业信贷正成为该行新的增长极，贷款不良率为零。

　　强化服务理念，提高思想认识。枣阳支行紧扣县域经济发展脉搏，从思想上高度重视小企业发展，把支持小企业发展作为实现银企“双赢”目标的一项重要工作来抓。每年及时召开支持小企业发展工作会议，出台小企业信贷考核《细则》，下发支持小企业发展工作意见，积极引导全行员工不断提高对支持小企业发展重要性的认识，增强信贷人员做好小企业信贷工作的自觉性和主动性。

　　创新工作方法，构建发展平台。枣阳支行紧密结合上级行和当地政府支持小企业发展工作部署，定期开展小企业发展情况调查，准确掌握小企业发展现状、特点和信贷需求特征，建立和完善小企业经济档案，并将企业负责人诚信情况作为经济档案重要内容。同时，建立和完善小企业信贷考核激励机制，通过评选信贷营销先进个人，加大奖励力度，充分调动信贷人员支持小企业发展的积极性和主动性。另一方面，支行对不适应信贷工作要求人员进行及时调整，保证小企业信贷队伍充满活力。

　　明确支持重点，加大信贷投入。枣阳支行一是在进一步加大信贷投入的基础上，突出支持主体，挑选10家具有一定生产规模、有良好发展前景且符合国家产业政策的企业作为支持重点，提供信贷、结算、信息、电子银行、信用卡等全方位服务。二是大力支持城区重点规模以上小企业发展，通过精心研究制定信贷资金投放方案，先后投入信贷资金6109万元，支持华顺纺织、四海化工、华厦车轮等一批城区重点企业实现“跳跃式”发展。三是积极扶持城区周边乡镇特色小企业发展，开通信贷投放“绿色通道”，支持乡镇小企业发展形成“一镇一品”，加大向吴店镇汽车配件、太平镇化工等乡镇特色小企业信贷投入力度后，增添了乡镇小企业发展后劲，使之逐渐成为枣阳重要的工业板块。

　　创新服务方式，提升服务效能。枣阳支行一是主动加强与小企业的沟通与联系，先后组织召开10次小企业发展座谈会，共同商讨加快小企业发展的举措。二是积极参与当地政府组织的银企签约仪式，先后参加银企签约仪式3次，共为100家企业集中授信10亿元，并实行贷款条件、贷款程序、贷款审批、贷款期限、贷款利率“五公开”，较好地适应小企业生命周期和贷款需求“短、频、快”的特点。三是对小企业快速调查评价，一般信贷业务调查原则上不得超过5个工作日，并减少初审程序和环节，提高服务效率，增强竞争能力。四是还利用自身优势帮助小企业解决实际困难，降低小企业经营成本。五是主动为小企业传导市场信息、市场行情及相关政策，充当理财顾问和经营参谋，延伸服务内涵。六是坚持信贷与结算、代发工资、电子银行、信用卡、理财等金融产品的捆绑营销，为企业提供系列化的金融服务，满足了小企业多方面的金融需求。