自2008年11月份个贷业务实施网上作业以来，农行江苏省扬州分行内部运作效率大大提高，同业竞争力不断增加，个贷业务明显加快。2009年10月末，该行个人购房贷款余额达45.52亿元，比年初净增20.44亿元，存量和增量市场份额在当地四大行中，分别从年初第四位和第三位跃至第一位，在全省农行系统中排名也位居榜首。

　　在个贷业务同业竞争中，业务流程长、运作效率慢一直是困扰该行竞争力的症结之一。去年，上级行推行个贷业务网上作业，该行就积极响应，首批进入试点推广。市分行成立了一把手行长任组长的个贷业务网上作业实施工作领导小组，明确了信贷、个人、科技等部门具体职责，从业务管理、费用配套、人员配备、设备采购等方面给予重点支持。多次组织网上作业人员培训，熟练掌握网上作业的制度规定、运作流程和操作技能。同时明确各个贷业务品种管理要求和操作流程，印制了统一的内部操作文本，对贷款要素的录入、纸质档案的扫描等作了详细的规定，实行准入条件、运作流程、审查审批标准、档案扫描和管理“四统一”，保证了网上作业规范操作和作业质量。

　　为提高网上作业审查审批效率，该行还从强化服务入手，建立了沟通和协作机制。审查审批人员增强服务客户、服务经营行的意识，加强与客户经理之间的沟通，做到不无故回退，不轻易否决，不拖延积压，经营行上报市分行的经营行上报的事项在1个工作日内审查审批完结。为进一步提高审查质量和水平，市分行审查审批人员还经常到各经营行个贷中心进行回访，与客户经理当面交流个贷业务办理过程中的情况，现场解决一些实际问题。目前，该行个人贷款业务从受理到审批发放，一般在2—3个工作就能办理完毕。

　　自实施个贷业务网上作业以来，该行共审查审批发放个人贷款10356笔，金额30.31亿元，所有信贷事项均做到了日结日清，极大地提高了运作效率，提升了市场竞争力。10月末，存量和增量个人购房贷款市场份额分别达27.52%和36.17%，进一步巩固和稳定了同业和系统“双第一”的市场地位。