“应该如何选择结算货币？”“原材料价格波动如何应对？”“是否应答应外商延期付款？”

　　2月12日上午，浙江国际贸易集团的纺织品贸易专家张炳耀一进入浙江省外经贸厅的“国际商务通”在线服务平台，就被一家中型纺织企业的业务经理“盯”上了，对方通过视频连提了四五个实务问题。

　　“国务院出台纺织业调整振兴规划之后，近期‘国际商务通’接到的纺织企业咨询特别多。”浙江省外经贸厅外贸服务中心主任郭牧介绍说，“今天是视频在线服务开通首日，我们专门请纺织品贸易专家来回答大家的提问。”

　　这天与张炳耀一起为企业提供咨询的，还有浙江外贸服务中心的6名工作人员。在工作人员林勇平的电脑上看到，在线企业络绎不绝，同时咨询的就有10多家。林勇平说，正与他“网聊”的是杭州一家外贸企业，对方正在咨询华交会和广交会的参展情况。

　　浙江是出口大省，但受国际金融危机影响，以中小型出口企业为主的浙江外贸形势日趋严峻。2008年下半年，浙江省外经贸部门的100多名干部先后走访了全省1173家企业。调查发现，许多外贸企业特别是中小企业在政策掌握和实务操作上遇到困难不少。

　　为此，浙江省外经贸厅开通了“国际商务通”在线服务平台，组织专家以“网聊”形式来解答企业在外贸方面的具体难题和疑惑。平台试运行一个多月共接待来询企业1200多家，有效解答问题1100个，平均每天答题50多个。目前，这个平台已经可以提供一对一的在线视频答疑，今后还将推出一对多的视频答疑服务，并定期推出外经贸专家讲座等视频服务，从而更好地服务中小外贸企业。