宁波市鄞州地税“四诊”提升服务质量
一是“预诊”查问题。税收管理员对纳税人平时报送的各项申报资料按月整理分析,对户管企业的生产经营状况做到心中有数,发现企业有存在违反税收政策法规苗头的情况,及时提醒,帮其整改。做好基础性资料的收集录入工作,为强化税源管理、开展纳税评估奠定扎实基础。
二是“门诊”解企忧。定期展开上门走访,及时召开业务辅导会传达2008年度汇算清缴相关政策,解答2008年度企业所得税年度纳税申报表的填制问题。对于新出台的税收政策做好解释工作,继续落实各项税收优惠减免政策,为企业解忧,建立和谐的征纳关系。
三是“急诊”化矛盾。纳税人在即将下班或下班以后,尚在等待办理涉税事项的,做到急纳税人之所需,主动延长服务时间;实行大厅午间值班制度,做到急事急办、随到随办,提供优质服务;纳税人在节假日需要办理购买发票等急需办理的涉税事项时,可以预约联系,相关岗位工作人员在预约时间内及时为纳税人办理涉税事项。
四是“出诊”重调研。深入企业开展调研,由局领导带领相关科室业务骨干走访重点行业、重点企业,上门了解企业生产经营状况、遇到的困难和各项税收优惠政策的落实情况。同时利用自身优势现场为企业提供相关政策解答、接受税收问题咨询,鼓励企业及时调整策略,在危机中抓住机遇实现稳定持续发展。
责任编辑:逐梦
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