2009年，工行通辽分行将中小企业金融服务摆在信贷业务发展的重要位置，分析本地区中小企业发展面临的形势，研究解决中小企业发展中存在的问题，探讨加快中小企业发展的措施和办法，同时全面改进和完善对中小企业的服务理念和服务手段，加强中小企业信贷业务创新和营销督导，全力推进中小企业信贷业务。

　　有针对性地进行综合调研，选择一批效益好、技术含量高、经营管理水平好、还款能力强、社会信誉好的中小型企业作为下一步营销的新领域。对已建立信贷关系的目标客户，继续支持，对尚未建立信贷关系的目标客户，主动营销，摸清其行业、规模、融资和金融产品需求等方面的情况。

　　结合中小企业信贷融资时间急，金额小，频率高的特点，积极办理符合条件需求的流动资金贷款业务、贸易融资业务、票据业务，重点做好具有地方资源优势的电力、煤炭企业和加工制造企业，以及为大项目、大企业提供配套服务的中小企业的市场培育。

　　充分发挥我行的综合功能，以中小企业融资业务为切入点，同步营销我行的综合业务品种，积极为中小企业提供我行的金融服务产品组合方案，通过产品组合发展我行中间业务和负债业务，尤其是企业常年财务顾问、企业信息服务、投融资顾问业务及银行卡业务，同时加强各业务部门之间的联动营销，建立联动营销机制，真正实现融资、投行、财险、年金、信用卡、电子银行等金融产品业务的捆绑营销，从而提升中小企业金融产品业务对我行的综合贡献。