今年以来，工商银行江苏宿迁幸福路支行为进一步做好客户服务工作，进一步提升竞争力，以业务分流为抓手，加大对电子银行、银行卡、自助设备的使用营销力度，取得了良好效果，业务分流率达到53.34%，列全市第一。

　　一、加大宣传推介力度。为了让广大客户了解工行更多更新的各类金融产品，该行一方面在户外显示屏进行产品的宣传，结合当前市场热点，定期更换产品内容。另一方面，在室内悬挂、拜访相关产品海报及宣传折业，并在室内电视上进行滚动宣传。

　　二、完善多层营销方式。一是做好阵地营销。发挥大堂经理作用，加大分流引导力度。实施分层引导分类分流的做法，由理财经理负责对高端客户提供专业的服务；大堂经理对小额取款和缴费等业务引导客户使用ATM、自助终端、网上银行等电子设备。二是做好批量营销。结合“产品进百企”活动的开展，上门为企事业单位介绍我行各类产品的功能优点。三是做好重点客户的营销。由理财经理负责对20万元以上客户逐户开展营销，提高客户使用产品数量以提高客户的忠诚度。

　　三、加强考核强化引导。制定了专项劳动竞赛办法，开展竞赛活动，对员工营销业绩公布上墙，每日统计通报，提高员工的营销积极性，季度考核一次性兑现，不打和牌，确保考核的严肃性。