近期，工商银行江西鹰潭市区多家金融机构接连发生数起客户银行卡被不法分子盗取现金的案例，给客户造成资金损失。为维护银行卡资金安全，避免银行和客户资金受到侵害，鹰潭分行采取人防技防并举、上下联动、警民协助、防打结合等有力措施，切实加强ATM机安全管理。

　　一、加强教育动员，思想认识到位。该行高度重视，在第一时间转发了总、省行相关文件精神，对近期发生的案件进行了通报，向辖区各营业网点发出加强ATM机安全管理的紧急通知，要求辖内已配置ATM机的网点提高安全防范意识，把ATM机等自主机具视同金库管理。

　　二、加强组织领导，职责明确到位。该行成立了由分管领导任组长，保卫、个金、电子银行等相关部门人员组成的ATM机案防工作领导小组，已配置ATM机的营业网点也相应成立应急小组，实行“一把手负责制”，加强了对ATM机安全和应急工作的组织领导，将责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实的防范工作格局和联动机制。

　　三、加强工作部署，措施落实到位。一是加强实地巡查和远程监控。要求布设ATM机的营业网点落实巡查制度，建立巡查登记簿，组织保安人员白天每隔一小时巡查一次，巡视ATM机运行状况及其周围可疑人员，及时排除人为破坏故障。同时，充分运用分行远程监控“黄金眼系统”实行实时监控，每日下午下班后17点30分至23点安排2人在分行监控中心值班，对全辖所有ATM机进行实时监控，发现异常情况及时锁定。二是完善ATM机设施。联系供应商对机具进行改装、升级，加装不规则进卡口装置，影响不法分子窃取客户银行卡信息的效果；调整摄像机角度，扩大ATM机前的监控范围。三是建立应急机制。要求远程监控中心值班人员一旦发现不法分子作案的情况，及时向分行保卫部报告，并向当地公安部门报案。四是加强客户的银行卡 用卡安全宣传。客户办卡时及时向客户宣传安全用卡常识，提醒客户不要轻信虚假信息，使用密码时应用物品遮挡，提高自我防范意识和自我保护能力。同时，加强“短信通”业务宣传推广力度，动员客户办理分行已开通的免费“短信通”业务，客户的资金发生变动可立即触发短信通知，可在一定程度上减少案件发生后造成的损失。