今年前七个月，工商银行湖南常德分行新增企业网上银行1254户，排名全省第三位，动户率达65.6%，排名全省第一位。该行除了进一步促进企业利用网上银行进行对外结算、代发工资及理财等业务外，网银对账工作力度也进一步加大，七月份对账动户率达77.8%。网银对账的有效开展，减少了客户可能出现的财务风险，促进了客户网上银行使用习惯的养成，也进一步提升了企网动户率。

　　一、注重宣传引导。截止七月末。该行网银对账协议签订率达64.67%，客户对网银对账的热衷度进一步显现。为促进企业网上的有效营销，该行从企业财务应用最经常的银企对账环节入手，加强宣传引导。针对很多客户对网银对账业务不熟悉、不习惯的特点，该行制定了网上银行对帐推广方案，组织相关人员对网银对账客户进行摸底，有的放矢开展宣传引导。武陵支行建立了《网银对账客户信息》台账，对客户账号、名称、地址、联系人及联系电话进行了补充完善，通过一对一宣传，让客户进一步了解网银对账，以身边的例子让客户引导他们使用网上对账。该行每月都对自助对账客户进行统计分析，要求分管行长与客户经理一道分析原因，反复提醒客户对账，促进让客户习惯养成。。

　　二、注重上门服务。2009年，该行提出新注册企网客户必须100%成为动户，而认定是否是动户的依据就是网上对帐，没有通过网上对帐的，视同不动户，不认定为新注册客户。为此该行各个部门整体联动，电子银行、运行管理、业务处理等部门紧密协作，以上门服务为重点，共同推动网上对帐业务的发展。为促进工作落实，该行要求各支行将所有企业列出清单，分别落实到客户经理。对没有签订网上对账协议的，要求逐个上门进行营销和指导，对已签订协议而没有对帐的，及时与企业联系，对没有及时对帐的，需要逐户说明原因。在上门服务过程中，各个支行都安排了客户经理到客户安装软件，进行测试和业务指导，手把手的教客户学会使用，让客户亲身体会网上银行独有的方便性。与此同时，各个支行的客户经理都实行了跟踪服务，及时为客户释疑解惑，让客户熟练操作。安乡支行除了进行上门辅导外，还及时电话回访相关客户，做好再次上门服务。由于工作做得到位，该支行对账系统应对账动户率达100%。

　　三、注重考核督导。为促进网银对账工作，该行在今年的电子银行考核中新增了企网动户维护费，明确规定交易动户必须对帐，未对帐的按查询户扣减计价。对网银动户维护费该行要求应全额兑现到电子银行客户经理、承担完全维护职责的管户客户经理、对帐员或其它相关责任人员。为鼓励网银对账业务的发展，该行对企网对帐等五项指标分别增设贡献分100分，实施加分激励。该行还对每个月各行对帐情况进行分析，比较各个支行新营销的对帐户数与上月相比增加多少，签订协议的有多少企业还没有对帐，还有那些已注册网上银行的企业没有签订对帐协议，并将分析结果在全行通报。对网上对帐工作进展缓慢的支行，该行每季召开一次问责会，确保工作的整体推进。