工行湖南分行营业部伍家岭支行今年调整经营思路，着力从转变员工思想观念，加大营销力度上下功夫，通过全行员工的共同努力，今年上半年各项工作有了一定起色，中间业务收入成为该行工作的一个突出亮点。

　　一、统一思想，提高认识 。年初，该行围绕任务目标，认真研究、积极应对，多次召开中间业务专题会议，就如何完成支行中间业务收入任务指标的进行了深入研究、分析和探讨。通过研究分析，我行确定了“抓业务、抓收入并重，内挖潜、外拓展并举”的中间业务工作思路，并将中间业务工作列为支行各项工作的重中之重，作为支行发展的一个突破口，从而统一了思想、提高了认识，消除了畏难情绪，为上半年完成中间业务收入序时进度任务奠定了坚实的基础。

　　二、细分任务，责任到人。思想认识统一后，支行明确公司业务部为中间业务的牵头部门和管理部门，依照2008年各网点及部门实际完成中间业务收入数额的200%下达年度考核任务，确定投行中间业务收入指标由公司业务部门独立承担，任务差额部分全部由支行公司业务部兜底完成。

　　为充分调动各部门、网点及全行员工的工作积极性和工作热情，支行相应建立健全了支行综合绩效考核办法、产品计价考核办法、中间业务收入专项考核办法，明确支行行长为抓中间业务的第一责任人，主管公司业务部的副行长协助行长抓中间业务，定期组织员工培训，学习营销技巧，定期清查盘点，确保及时入账，颗粒归仓。

　　三、拓展业务，强化议价

　　该行清楚地认识到只有做大资产业务，不断进行业务创新才能拓宽中间业务收入渠道，并且在业务拓展中必须不断提高议价能力，才能确保中间业务稳健发展。

　　(一)抓机遇、创机会，拓展新业务领域。

　　国内贸易融资业务是我行目前大力推广的业务品种之一，但银行直接收益较小，特别是签发国内信用证，仅能收取0.1%的手续费。某医药集团是在该行签发国内信用证最多的企业之一，该行安排专职客户经理为其提供优质服务，上半年在签发国内信用证3000余万元，该公司深感服务周到，为其降低了财务成本，主动要求银行担任财务顾问，该行也由此扩大了中间业务收入。

　　4月初，该行得知长沙某投资控股有限公司将从事拆迁安置房开发建设的房地产公司发放委托贷款的消息，积极营销，成功向某置业有限公司发放了委托贷款3000万元，收取了中间业务收入。 此外，该行还成功拓展了湖南年金业务及账户资金托管业务等新型业务品种，促进了中间业务的发展。

　　(二)讲诚信、优服务，不断提高议价能力。

　　银行工作是金融服务性工作，在工作中必须坚持以客户为中心，全方位提供诚信优质服务，才能吸引客户、锁定客户，使客户放心，从而推动各项业务的发展。只有讲诚信、优服务，才能有效提高议价能力，做大做强中间业务。

　　长沙某经济开发区开发建设总公司、某房地产开发有限公司向该行提出融资需求后，该行积极应对，认真组织材料编订企业《融资方案》，并诚信提示该方案属付费方案，赢得了客户的首肯，贷款到位后，企业主动向该行支付了投融资顾问费。

　　四、加强管理，颗粒归仓

　　内控案防、加强管理是银行各项工作的有力保障。该行制定了相应的中间业务收入管理办法，办法明确规定，严禁客户经理向企业直接收取中间业务费，收取的中间业务收入由支行财务部门统一开票，有效杜绝了跑冒滴漏，确保了中间业务收入颗粒归仓。