一是明确价值取向，把握市场主动。该行坚持以提高目标客户满意度和提升客户价值为目标，实行精细化客户关系管理和差异化服务战略，迅速扩大优质客户群。尽快改变自身优质客户占比低，低端客户占用资源多，客户平均维护成本高，综合贡献率低的状况。

　　二是服务目标客户，拓展市场阵地。充分利用客户关系管理系统和业绩价值管理系统，提高市场细分析能力，准确定位中高端目标客户和潜力客户，重点服务中高端客户，积极竞争高端客户，培育发展潜力客户。

　　三是整体推进，促进优质客户发展。制定客户发展与调整计划，建立考核激励机制。在公司客户领域，大力竞争优质客户，发展有价值的非信贷客户；在机构客户领域，重点发展业务资源丰富、综合贡献率大、交叉销售业务广泛的优质客户；在个人客户领域，全面实施“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”战略。

　　四是全力以赴，倾力与中高端客户共赢。在占领中高端客户市场方面，该行以中高端客户为重点合理协调经营机构的营销和管理精力，把精力集中到中高端客户的管理与服务上来。力争经过积极努力，抢占辖区中高端客户市场，并使中高端客户及其业务量稳步提高。