“为工行添彩，为国庆献礼”服务大提升活动开展以来，工行山西运城分行积极创新服务思路，采取切实可行的措施推动活动有序开展，以优异的成绩为国庆60周年献礼。

　　一是建立机制，树立长效服务观念。该行对服务大提升活动进行讨论研究、安排部署。成立了“为工行添彩、为国庆献礼”服务大提升活动领导组，结合实际制定了实施方案，将活动分为教育活动、行为规范、提高服务能力三个阶段。

　　二是积极宣传，营造声势。在主要营业网点门前和营业场所悬挂宣传横幅，同时印制了宣传单2万份。对全辖所有网点护卫队员严格按照《运城分行护卫队员管理办法》的有关要求，组织开展培训，确保“为工行添彩、为国庆献礼”服务大提升活动安全保障万无一失。对省分行举行的全辖二级支行行长服务培训和一级支行大堂经理服务培训进行认真组织。大力营造运城分行企业文化氛围，研究制定下发了全辖业务（含文体）岗位技能竞赛奖励办法，在全行掀起一个学制度、钻业务、练技能的热潮。

　　三是强化管理，提升服务。加大对管理人员责任追究力度，从源头上改进服务工作；加大专业部门对前台的业务支持力度，组织相关专业加快流程再造，调整劳动组合，提升工作效率，同时加强部门之间的协调配合，建立内部联系会议制度，形成全行“一盘棋”的服务格局。