为进一步加强客户经理队伍精细化管理，8月24日，湖南省株洲奔龙支行组织召开辖内客户经理工作座谈分析会，会议就客户经理本职工作有的放矢的开展分析、查找不足，积极帮助客户经理克服工作中遇到的难点，加强客户经理责任感的落实和业务素质的全面提高，强化营销工作基础，加大账户扩面工作力度，推行公司客户经理、个人客户经理客户资源与营销资源共享，充分挖掘现有客户资源，实行捆绑式营销，提高营销效率，提升客户服务质量，为全面推动该行各项业务协同发展提出几点要求：

　　一是要抓住机遇，突出重点。切实抓住中央“中部崛起战略”和长株潭“两型社会建设”给长株潭地区带来的业务发展机遇，要求客户经理进一步认清形势，提高认识，增强责任心和紧迫感，延伸触角、把握重点，加大对高速公路、城市基础设施等重点项目的营销力度，加强与工商联的业务合作，坚持抓大不放小的原则，积极拓展中小企业信贷市场，并实施个人业务、本外币业务的捆绑营销，努力完成公司业务增长目标。

　　二是要抢抓进度，注重实效。充分运用工商银行多元化的金融产品优势，制定切合实际的优质客户服务方案，找准切入点，加强公私业务联动营销，以一带十、一点扩面，努力拓展客户资源，力求让每一个客户的上下游客户都成为工行的客户，促进资产业务、负债业务、投行业务、中间业务等重点业务的发展，带动理财金账户、个人贷款、信用卡、U盾、电话银行、手机银行、个人理财产品、代理业务等核心产品全面发展。

　　三是要关注风险，保证质量。客户经理要增强责任感意识，全面提高业务素质，认真做好信贷项目贷前调查，强化贷后管理，保障贷款质量，提高信贷风险的防控水平；在做项目营销的同时，要严格把握与客户交往的尺度，克服感情用事，杜绝把岗位权力与客户进行交换，规避道德风险，促进信贷业务快速健康发展。

　　四是要加强岗位协调，提高竞争力。一是做好客户分类建档工作，认真了解客户，实施层级营销策略；二是做好网点柜台阵地营销和外部拓展拓营销的分工协调，充分发挥柜员的柜面服务、阵地营销主力军和客户经理外部拓展拓营销的生力军作用；三是大堂经理在客户引导、分流中要善于发掘优质客户并开展拓展维护、推介营销各种金融产品；通过岗位协调来强化上下联动、责任明确的全员分层营销体系，更好地推动协同营销工作，提高员工队伍的竞争力。