振兴路支行结合市场需求和自身实际，积极开辟个人贷款新的增长点。近日，该行成功发放第一笔债务置换类个人房屋贷款。

　　一、领导重视，加强学习培训。《中国工商银行山东省分行债务置换类个人房屋贷款管理办法（2009年版）》下发后，行领导高度重视，立即组织客户经理认真学习和讨论，共同探讨该类贷款的营销要点和风险控制点，提升了客户经理的业务素质，为该类贷款业务的开展打下坚实的基础。

　　二、明确目标，展开针对性营销。该行深入市场，加强与房屋中介机构合作，积极获取客户买卖二手房屋等信息，对有贷款需求的客户积极介绍我行债务置换类个人房屋贷款方面的相关政策，以及该类贷款的优势，以取得客户的信赖，选择我行贷款。

　　三、热情服务和严防风险并重。由于此类贷款业务的新颖性，客户对其不熟悉，会产生很多的不理解，该行以温和的态度和耐心细致的解释说服客户。在热情服务的同时，该行严控业务操作流程，对贷款人资格、担保公司资格、担保条件及风险评估进行综合评定，确保该笔贷款的合规性和安全性，保证了债务置换类个人房屋贷款的健康持续发展。