工商银行广西柳州分行从加强教育引导、强化技能培训、量化工作标准等五个方面入手强化员工执行力，以提升人力资源效能，为该行进一步提高现代金融企业建设的水平，加快各项业务发展夯实基础。

　　一、加强教育引导，增强员工执行意识。为有效提高员工执行意识，该行对员工进行有针对性的教育引导，介绍上级行和本级行典型和榜样，用数字说话，让员工明白执行力与全行营经发展和自身利益息息相关，使员工从中感受启发，自觉提高执行意识，从而增强对全行的经营战略、部署、计划产生认同和赞许，心悦诚服地自觉行动，积极参加培训学习，努力提高执行意识。

　　二、强化技能培训，提高员工执行能力。为有效提高员工技能，该行通过每年初对全行各层面员工进行培训调查摸底，制定符合事业发展要求的整体员工素质教育培训计划，并通过计划的有效实施提高员工队伍的整体素质。仅2009年1至7月份，针对管理类、销售类、专业类、运行类人员，分别组织和举办管理人员“管理艺术与技巧”、个人客户经理特训营、转岗人员新岗位技能、中年员工适岗技能、对公业务人员“营销能力再造”等各类培训班70余期（次），参加培训人员达4000余人次，使员工提高竞争意识，熟悉岗位要求，提高履职能力。此外，该行还通过实行鼓励员工自我培训的政策，鼓励员工业余自学取得相应学历，取得有利于工作需要的各种资格证书等多种有效提高员工执行力的手段。

　　三、量化工作标准，提高员工执行力度。科学的量化标准是推动员工提高执行力不可或缺的有效途径。该行要求人力资源部门和相关部门(支行)在量化工作过程中一是看员工完成工作任务是否一步到位、一次做完；二是看员工是否不懈努力追求更好，全身心投入工作；三是看员工是否做到有十分力决不使九分力，有百分之一的希望付出百分之百的努力，通过考勤制度和设定可以量化的工作标准作为检验员工执行力度的重要尺度，使员工执行的程度达到最大化，并趋于完美。

　　四、提高办事效率，提高员工执行速度。为有效提高员工办事效率，努力提高员工的执行速度，该行一是从加强员工岗位技能培训，让员工拥有完成本职工作的前提和基础；二是将业务流程与同业进行深入的分析比较基础上，进一步梳理、优化我行的业务流程，提高服务客户的工作效率；三是深化偏平化改革，成立联合大营销委员会，进一步完善联合营销工作流程和联动机制，完善全行各项工作的工作规则，规范工作开展流程，精细协调好不同专业、不同部门、上下级行、前后台之间的工作关系，明确工作责任，提高市场反应速度和办事效率。

　　五、健全考核机制，提高员工执行质量。健全考核机制是检验员工执行质量的有效手段，为有效检验员工执行质量，该行通过不断完善《柳州分行服务工作考核办法》、《对公客户经理管理实施细则》、《支行个人客户经理管理实施细则》、《柳州分行ATM运营管理考核办法 》等工作流程和科学量化的考核指标，对员工执行质量进行科学评价，从而督促员工提高执行质量。同时在“效率优先、兼顾公平”的原则下，进一步完善薪酬分配和考核激励机制，制定和完善了《柳州分行分行本部员工薪酬管理及工资分配办法》、《柳州分行支行员工薪酬管理及工资分配指导意见》和《柳州分行支行经营者团队绩效考核办法》，用“经济杠杆”调动员工积极性，提高执行质量，以发挥人力资源最大效用，为积极维护和发展优质客户，巩固和抢占优质市场，全行取得可持续发展提供保证。