年初以来，工商银行江西赣州瑞金支行围绕地方经济发展的重点，快速高效跟进小企业服务、加强市场营销力度，推进了小企业信贷业务的发展，截至7月31日，小企业贷款余额1980万元，较年初净增1180万元。

　　一、加强组织领导。一是从全行抽调素质较高的员工充实到小企业营销队伍，组建“小企业金融服务小组”，由行长任组长、分管行长任副组长、支行客户经理为小组成员。二是制定小企业信贷服务发展指导意见及小企业信贷营销绩效考核办法，加强小企业客户经理的考核力度。三是建立“周汇报、月总结”的小企业营销工作制度，小企业客户经理每周汇报小企业营销情况及贷款进度，按月总结工作情况。

　　二、提升营销技能。着力提高小企业信贷人员的业务素质，安排人员到省市行参加小企业信贷培训和小企业信贷人员从业考试，同时在本支行内经常开展培训和业务学习交流，抽调人员到兄弟行学习小企业信贷新业务，全方位加强小企业客户经理的学习培训，提升小企业客户经理队伍的业务素质。

　　三、强化市场营销。行领导发挥业务带头人和主营销人的作用，做到开拓市场、营销客户的亲历亲为、身先士卒，疏通各方面渠道，带队到市政府、市重点办、市招商局、市经贸委、工业园开展上门营销，参加政银企发展合作座谈会，宣传服务理念、产品特点和信贷政策，加强“政银企”之间的关系。小企业客户经理则跑企业、上门营销、收集资料、调查情况，分析筛选优质客户，通过加班加点整理资料，做好小企业评级授信、押品评估、贷款调查等系列工作，有效的提高小企业服务的效率。

　　四、完善服务机制。加强服务建设，积极探索小企业金融服务工作新方式。一是将信贷产品、资金结算、理财产品、电子银行等产品与贸易融资产品有效结合，捆绑营销，为企业提供全面的金融服务。二是按先办理低风险信贷业务后提供多品种信贷业务的原则来开展，如票据贴现等业务，实行分步走，进一步完善贷款与其他金融产品的联动机制，通过贷款带动存款、结算、中间业务等业务的发展，满足企业个性化需求。三是加强小企业融资财务顾问和咨询服务，为小企业提供理财服务，并帮助小企业规范运作，有效避免各类经济金融诈骗，保证资金安全。

　　五、简化审批流程。打破以前先调查再评估的传统，鼓励评估人员走向前台，走进企业，融入市场，实行项目“三通制”服务，即项目评估人员与客户经理常沟通、与贷款客户勤沟通、与部门经理多沟通，对新营销的小企业，要求一接到客户经理提交的贷款申报资料后，立即进行初审，采取评级授信、押品评估、贷款审查同时介入和现场察看等方式，做到一次性全面了解情况、了解客户，及时提出审查意见，提高审查审批质量和工作效率。

　　六、加强风险防范。加强贷款监测预警工作，一是在小企业风险分析着眼于小企业整体风险提示和具体风险点的揭示，逐步形成了点面结合、较为全面的信贷风险分析体系，并且覆盖了全部法人客户，为更加及时、准确地揭示贷款风险提供了重要保证。二是按月搜集客户的经营情况——尤其是工资、电费、税款的支付、销售收入和回笼资金等信息，对企业经营现金流进行整体深入分析，从而对判断企业对到期债务的偿还能力提供重要依据，并为风险预警和决定下一步信贷政策积累重要数据。三是完善风险防控网络。针对不同的风险，制定和完善了《小企业信贷风险管理考核办法》，进一步健全了信贷业务风险防控网络。四是针对小企业的贷款抵押物以房地产抵押为主的特点，进一步规范小企业房地产抵押物价值评估管理工作，通过走访当地土管部门、房产部门、评估中介机构进行调查摸底工作，掌握第一手市场资料，为小企业房地产抵押物评估工作或协商定价奠定了坚实的基础。