今年来，工商银行湖南郴州分行坚持以品牌树形象，以产品抢市场，以质量求发展的指导思想，创新营销方式，对目标市场进行细分，明确目标客户，积极拓展电子银行业务市场。上半年，新增网上银行客户42681户，新增电话银行5403户，新增WAP手机银行4235户，电子银行交易额553亿，电子银行业务笔数占比达52%。

　　一是发挥网点阵地营销优势。该行充分发挥一线柜员、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体、优势互补的网点营销格局，挖掘客户价值，深化服务内涵。做好账户的捆绑营销。对新开账户的企业和个人客户，配套营销企业网银证书版或普及版，以及个人电子银行产品；利用电子银行服务区，对客户开展面对面、手把手的宣传营销，让客户了解、掌握电子银行产品和功能，逐步使客户通过网上银行办理相关业务，提升了网点综合竞争能力，提高了离柜业务；在营业网点投放电子银行业务宣传折页、张贴广告、悬挂横幅、电子宣传屏，大力普及电子银行业务知识，宣传电子银行方便、安全、快捷等优势；挖掘和转化客户，对经常到柜面办理查询、转帐、汇款、基金等业务的企业和个人客户，积极营销电子银行业务，有效地分流了柜面业务。

　　二是抓重点项目和重点客户的市场营销。一方面积极抓好重点项目营销，确定重点目标客户后，制定详细周密的“一户一策”营销方案，实行上下联动，重点营销，以点带面，扩大和占领客户市场。继成功营销并顺利投产运行的郴州市劳动与社会保障局医保中心城镇居民医疗保险银企互联项目的基础上，进一步与之在工伤、城镇职工、灵活就业等方面业务的全面合作。行领导的高度重视下，多次带领结算与现金管理部及电子银行中心相关人员，上门走访高层领导和职能部门，细致地宣传我行产品和电子银行业务优势，并组织精干力量，制定了完善的营销方案，经过艰苦不懈的努力，取得了“城镇职工医疗保险”和“郴州市工伤保险基金项目”两项业务独家代理行资格，并再次使用企业网银银企互联归集资金。该项目的成功营销将有效促进该行公账户、企业网上银行、个人网上银行、存款和中间业务发展。另一方面加强收费项目的营销，拓展缴费客户市场。加强了水、电、气、有线电视、保险费等与百姓生活息息相关的缴费项目，通过丰富缴费品种，吸引客户使用我行网上银行、电话银行和手机银行，努力打造“一站式”缴费平台，促进个人网上银行业务发展。

　　三是加强与金融同业合作。扩大与农发行的合作力度，完善了农发行网银资金监管新功能，解决了其信贷客户原提交纸制资金使用凭证审批模式，而使用网银审批，并以此为切入点，积极向其下游客户推广企业网银代发工资和个人网银业务。加大银保业务深度合作。发挥“三层两线一体化”、“个金一体化”营销机制，加强部门协作，抓住与新华人寿保险推广联名卡，以及进一步扩大太平洋人寿保险网银收费站批量代收保费业务的机遇，积极向保险业务员和参保客户推广营销电子银行产品。