今年以来，营业部个人金融业务部按照总、分行持续推进“大个金”格局、打造“第一零售银行”的发展战略，从机制、管理、队伍、产品创新等方面入手，定办法、出机制，抢产品市场、争同业份额，保持了各项业务同业领先优势，实现了个人金融业务持续、健康发展。

　　（一）突出机制引导，调动各支行积极性

　　2009年营业部个人金融业务部制定了《个人金融专业考核办法》、《全辖网点分核心竞争力考核办法》，并纳入《营业部综合经营绩效考核办法》，个金业务分值比重明显增加；同时每项指标均从人均完成量、同比增幅、任务完成率三个维度进行多元化考核，更科学合理地评价支行业绩，为支行提升业绩树立了信心，充分调动了各行抓产品、抢市场的积极性和主动性。

　　（二）加强业务督导，将管理工作落到实处

　　首先实行了对支行各管理层主要产品完成情况日通报制度。其次实行了支行个金部经理月例会和支行分管行长季汇报制度。第三落实营销组织工作，在产品销售之前通知支行分管行长，并详细说明产品的卖点、风险点，协助各支行预约大客户，把握每个销售时机。第四实施有效督导，通过报表分析明确重点行，采取电话询问、基层督导方式，及时发现、解决基层工作中存在的问题、困难。

　　（三）加强营销组织，引导营销重点向高收益产品倾斜

　　在代理基金方面：抓住股市回暖、股票型基金新发的有利时机，组织不同层次的沙龙进行宣传，促进了股票型基金的销售，二季度股票型基金占比达15.9%，较一季度上升7.79个百分点，高于省行3个百分点。在人民币理财方面：主要通过持续营销、价格调控等方式将营销重点转向超短期灵通快线产品，在代理保险方面：与太平等4家保险公司合作开展营销竞赛活动，做到淡季不淡，参加竞赛的32个网点十天累计完成规模保费580万，实现中间业务收入35万元。

　　（四）加强队伍建设，提升整体营销水平

　　今年以来组织了4期全辖客户经理培训班，大规模高端客户沙龙2期，各层次的基金、保险等专项培训32次。同时，加强了从业资格管理，组织基金、保险资格培训4期参加人数900人次，及时组织参加个人客户经理岗位资格认证、基金、保险从业资格考试，今年共通过保险从业资格105人累计达235人，通过基金从业资格78人累计达94人，通过人民币理财从业资格128人累计达263人。目前全辖全牌照人员94人，较08年新增78人，增幅达487.5%。